据介绍，省工湖北省商联采取“互联网 服务”模式，依托省电子政务外网，开发打造集投诉服联合会务、企业服务、工商联工作管理于一体的综合服务平湖北省台“联企e站”，涵盖诉求反映等15个功能模块、60个功能应用，规范服务中心受理岗、审核岗、审批岗的岗位职责和工作要求。法律部各级工商联依托“联企e站工商”受理企业诉求事项，构建全省统一规则、统一流程、统一管理的投诉服务平台工作规则。
《湖北省实施中华人民共和国中小企业促进法办法》《湖北省优化营商环境办法》将省非公有制企业投诉服务平台纳入诉求反映和权益保护主渠工商联道；工商《湖北省营商环境问题投诉联官网动处理办法》将其纳入全省统一的营商环境投诉平台；《关于加联合会强新时代民营经济统战工作的实施办法》要求各部门必须办理回复服务中心转办的诉求事项。民营企官网业可以通过线上平台、线下来信、现场来访等各种渠道反映诉求，在15个工作日内办理法律部反馈。民营企业在线对诉求办理结果进行满意度评价，不满意的交部门重新办理回复，对诉求办理逾期不回复的、诉求人和诉求受理机构“双不满意的”，分别交工商联省纪委、省委政法委、省优化营商环境办督办，评价结果纳入全省营商环境综合评价的重要内容。
据统计，目前“联企e站”认证企业已超40万户。
