
国家统计局数据显示,2021上半年我国农村居民人均可支配收入9248元,同比实际增长14.1%。我国乡村消费品零售额27807亿元,较上年同期下乡增长21.4%。
小镇家电新需求:高端排行、品质
左思佳拥有10年零售行业经验,在她看来,“辰阳镇的消费者其实有能力、也理应享受到品质更好的大品牌商品,他们对产品的个性化需求很多还没有被满足。”如何满足不断升级的消费需集中度求,这对当地家电销售商的供应链提出更高要求。左思佳表示,选择加入苏宁下乡易购零品牌售云,就是信任其过硬的供应链能力。
家电一直是苏宁易购的主场集中度优势。近期,苏宁易购密集强化与国内头部家电品牌商的战略合作,短短一个月内,苏宁易购先后与美的、海尔、品牌康佳、老板电器、创维排行、方太、华帝和海信等行业头部家电家装品牌商确立了2022年合作目标。大品牌的加入和持续不断的优质产品供应,给了左思佳底气。
售后比售前更重要,用好服务提升复购率
左思佳把大城市的零售经验应用在了具体门店运营中。“在县镇,高消费者对高服务的要求也在提升。某种程度上说,家电的售后比售前更热度重要,也影响了消费者的复购意愿。”她建立了门店专属社群,在群里为顾客解答各类售后家电问题。苏宁易热度购物流和帮客则负责提供门店所售商品的送装一体、维修、清洗等服务。
据悉,12月开始,苏宁易购继续落地“会员答谢月”活动,家电、家居、快修“三大赛道”共10000多家门店全线参与,美的、海尔、格力、海信、TCL、芝华仕家电、箭牌、四季沐歌等1800多个品牌协同下沉,助力县镇消费升级。
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