警方受理曹女士被骗案代办。图片均由受访多少者提供和网络截图
曹女江东士在阿里巴巴1688注销平台上的订问下单。
曹女士订单的物流信公司息，快递员手机为空号。
曹女士未收问下到货后与卖家沟通。
快递公司表示曹女士应该联系商家。
在平台默认曹女士收货当日，商家注销。
阿里巴巴表示无法给曹女士退款。
澎湃新闻就曹女士经历联系阿里巴巴多少客服时，被告知，“该商家不公司配合处理，也没有交付过保证金，所以平台无法给曹女士退款。以前商家自愿交纳保证金，但随着问题的出现，2020年8月6日开始保证金已经成为商家入驻的必须项，根据经营内容的不同分为3000、5000、10000元不等。”
胥谷峰和刘志江律师均认为，根据电子商务法第二十七条要规定，电子商费用务平台经营者应当要求申请进入平注销台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息代办，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。
在买家自动收货后，货款已进入卖家账户，平台无权强制卖家退款；但平台有义务提供卖家的基础信息，如拒绝提供，可与卖家一起列为共同被告。
“店铺是否向平台缴纳保证金与本江东案无直接关联，即便没有缴纳保证金，平台也仍需向买家提供卖费用家信息。”胥谷峰说。
曹女士转而向警方报案，2月22日，曹女士被骗案已要由郴州市公安局北湖分局下湄桥派出所受理。
