济南站创新营销方式，提升团体服务软实力，积极冲刺年度目标任务——
“活广告”快速引流迎客的来
“类似短视频这样的‘活广告’效果比较好，为我们吸引来大批团体旅客。”济南站相关负责人介绍。
专人对接创新出票模式
“来订团体票的有我们自己联系的旅行社、老顾公司客，还有不少老顾客记账推荐来的公司新朋友公司有代理。”谈起团体票营销经，济南站济南西客运车间营销小组的赵璐拿出了她的“记账本”。
今年以来，山东省内小团体旅客出行方向集中在北京、杭州、苏州等旅游城市。为确保随时掌握票务信息、及公司有时出票，赵璐和她的同事保持24小时手机开机状态。休班时如有需要，他们会立刻联系车站售会计票处查询余票；如果余票不足，还会向旅行团提供其他车次、行程或合理的换乘建议。
多次的合作让赵璐和她所在的营销小组摸索出更加高效的出票方式——订票信息一对一发送，票款通过电子支付快速到账，再由小组内几家专人通过专用窗口出票。“现在车站有专人和我们对接，无论订票还是策划推出新的旅游业务，都给我们提供了很多便利。”几家一位旅行社负责人表示。
“七专济宁服务”推出优质产品
济南站面向团体旅客推出业务专办、购票专售、专人测温、专口进站、专业消毒、专区候车、专人引导乘降组织的“七专服务”，提升团体服务软实力。
“七专服务”推出以来，得到旅客高度评价。去年底，济南西站接到泰安站求助电话，一个200人的出行团体需要乘坐高铁列车去往沈阳。该团体原本选中的是上海开往哈尔滨的一趟列车，但由于人数较多，没有充足的余票。济南西站立刻查询车次，最终选定一趟从济南西站出发的高铁列车，并迅速在团体旅客售票窗口为200代理名旅客出票。与此同时，该团体旅客乘坐大巴赶到了济南西站。
到达济南西站后，车站派专人引导该团体旅客进行健康码查验，并让他们通过绿色通道快速安检进站的、有序检票上车，使得该团体顺利完成了后续旅程。铁路工作人员专业严谨的态度、周到细致的安排以及温暖贴心的服务得到了旅客和旅行社负责人的称赞。
市政接驳建立特色旅游圈
济南站管辖各站根据各自地理位置特点以及当地旅游资源，与所在地市政部门、热门旅游景区联合打造特色旅游圈，实现高铁、公交、大巴车接驳换乘。
枣庄市的台儿庄古城、冠世榴园生态文化旅游区等景点每年都会迎接大批济阳省内外游济宁客。枣记账庄站充分利用这些营销资源，与枣庄市旅游和服务业发展委员会合作，召集当地旅游景区负责人以及枣庄市各大旅游公司，召开高铁站旅游接驳对接会。会上，枣庄站济阳与景区确立了散客营销宣传阵地，与各旅游公司建立团体票营销群，还与相关景区参会人员建立了“高铁游园”群，便于乘车信息的及时发布和各项营销举措的实施。这个站协调增开高铁周边公交，增加了枣庄站至临沂市、济宁市等地的大巴车。
为进一步将高铁乘车与地方旅游有效结合，枣庄站牵头开展乘高铁旅游优惠活动。车站派专人到台儿庄古城争取优惠政策，达成“高铁自由行”活动方案。方案对乘会计坐高铁列车到达枣庄并去往台儿庄旅行的旅客实行2人以上接站服务，并实行整包打折政策，一经推出便收到良好的效果。
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