当未接入池功能开启时,工作台底部将展示未接入客户数量;当手动邀请会话功能开启时,工作台底部可展示在线访客数量,具体配置如下:在线
在账户中心中-【接待配置】-【客服分配】-“满负荷分配”中(如下图所示),开启怎么未接入池功能。开启后,工作台底部可展示未接入客户数量,点击即可快速打开未接入客户面板;
在账户中心中-【接待配置】-【主动qq邀请会话】页面中,开启手动邀请(如下图所示)。开启后,工作台底部可展示在线访客数量,点击即可打开在线访客面板;
客户列表
客户列表为按时间倒序排列的最近联系客户,右键可选择置顶号联系人或移除联系人;
未读消员工息以红点标注,同时上方会以数字形式,展示客户列表中员工全部存在未读消息的客户数量;
支持设置客户特殊标识,点击可以设置自定义客户标识,重点显示客户信息,包括客户真伪类型、跟进状态等信息,设置完成后将在左侧联系人列表中展示客户标识;客户类型可以根据自己喜欢的颜色(支持最多三种色彩标识)号进行设置;
在客户列表右上角可按照消息状态筛选“未读”客户,或根据客户标真伪识进行基础筛选;同企业时,支持根据客查询户类型、跟进状态、客户标签等进行高怎么查询级筛选,更精准的定位目标客户;
在工作台-【最近联系人】列表中,点击右上角筛选按钮,支持筛选“当前会话”的客户,点击即可展示当前正在与员工进行会话在线的企业客户列表。
同事列表
同事列表操作与客户列qq表基本相同,但不可设置特殊标识。
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