退货证明(退货证明是销售方开的还是购买方)

退货关于现在网购越来证明越普遍，而且受到今年疫情的爆发，网购已经成为从小孩到老人购物的必备，但在茫茫的网络中，还是有很小证明是一部分不法之人。作为网店卖家经常会遇到一销售方些退换货等买家，这个也是正常的，作为买卖双方都是很愿意接受，但还会遇到一些占的小便宜的人，退货时掉包，这样就给卖家造成了不少的损失；因为卖家在很多时候开是没办法提供相关的证据，特别是物流方面当面签收验货的盖章，因为现在大多数物流在送件退件时不会当面拆开查看是不是，即便当面的也很少愿意开盖章证明，这样卖家就不能提供出来证明，只有承担损失。以下是我开店几年来第一次遇到这样的掉包客户，在这里给所有能看到的的卖家一个提示，避免损失，特别是贵重的产品。

留言

拒绝后接着就是平台让提交退回产品的记录，物流盖章证明及聊天记录，因为买购买方家不回复，所以聊天记录就不能提供了，那就找快递开个证明吧，因为物流公司时不会开收货与退货不符证明，没办法只能再次提交聊天的一些证明，刚填写上去没有多久开，买家（骗子）就提供了他上传的发货底单，也正是因为这张底单给了我一些启发，从产品的重量下手，因为快递单上的重量跟我们的产品重量相差太多，有一半多，而且我们的产品就是不含包装也比他寄过来的产品重量重，他的产品只是几块钱的，我们的是几百块，单一个充电器都比他重量还要重，马上就去找快递公司查重量，开证明，然后让仓库把我们产品和退回产品称重，拍照，这些准备好了，接着就是再提交这些证据。

证据上传后，买家开始胡乱编造上传，还申请了客服介入，不过这些都影响不到我，证据都已经上传，就等官方客服解决。过了大约一周时间，客服晚上6点多联系我，咨询下什么情况，我就把这些来龙去脉都详细告诉了他，就等他们去核实。时间又还是过了10多天，在6月28日中午官方客服联系我让我把买家的产品寄回，我当时同意，但咨询寄到哪里就不能确定，因为买家一直没有回复。就在晚上6点多收到了官方的短信。打开平台看到了后面的结果，当时还是挺开心的。

在这里我想告诉所有网店的卖家们，在以后遇到这样的事情，要做好几点工作，避免不必要的纠纷和损失。

第一点：客人申请退款后，及时跟踪退货的快递单号，可能有时买家没有时间填写，但要注意了收快递时尽量当着快递员的面，拆包拍照，可能有些买家也做不到，因为快递可能就是派送直接放前台或小区物业等。但在收到一般不明快递时要做好拍照，录像，拍照要拍购买方清楚快递面单信息，拆包后里面的和产品是否是自己家的，产品是否完好，重量等，这个都要做好拍照和录像。最好退件的产品和包装，不要随手扔掉，可以放一段时间，以做备用。

第二点：遇到提交证据时先不要慌乱，根据提示做好相应的资料后再提交，不要乱提交一些没必要的资料，不但起不到好的作用，还会有负面的影响。

第三点：不要过多电话联系买家，因为电话联系过多，一旦被投诉，店铺还会面临一周的搜退货索屏蔽就更销售方得不偿失。

最后就是相信平台会有公正的处理，总的证明是要知道提交相关证据资料时，要做到精细不要繁杂，抓重点可以让平台做好判断。以上是我个人的看法，若有更好的方法可以分享大家。