新甘肃·甘肃经济日报通讯员 郭小瑞
问计于需，问需献策，问策优服。5月10日，兰州市七里河区税务局组织召开了以“强沟通 促规范 同发力 优服务 得‘非常满意’”为主题的涉税专业服务机构座谈会。为进一步促进纳税服务体系建设，加强规范涉税中介机构监管服务，充分发挥好涉税专业服务机构人员专业优势，持续优化税收营商环境，赢得纳税人缴费人“非常满意”同向发力。
问计于需 聊天式座谈听听“心里话”
此次座谈活动，区局严格按照国家税务总局第9年便民办税春风行动和第31个全国税收宣传月活动的安排要求，紧密结合区局服务辖区广大纳税人缴费人的现实需求，积极以聊天式形式“面对面”倾听纳税人心里话。期间，区局主要分管纳税服务、征收管理等具体业务的局领导还根据现实需求，就纳税人缴费人比较关切的疑点、难点业务问题进行了答疑，为涉税专业服务机构赠送了最新税收政策宣传资料。朝着同向发力，协同服务，持续优化税收营商环境的目标，与会代表们各个畅谈心声，诉说了诉求，也表达了对区局纳税服务工作的高度认可。
“这几年感受最深的不仅是税务干部精神面貌的升级改变，还有纳税服务水平的质变飞跃。今后，我们将继续做到与税务干部同心同行，更好地服务税收，服务经济发展。”兰州德诚财务咨询有限责任公司负责人乔晶在座谈会现场说，这些年真心敬佩税务部门高效率办事、高标准服务的风格和态度。
问需献策 沟通式辅导说说“难心事”
座谈中，区局相关股室还结合纳税人的诉求和心声，向涉税专业服务机构宣传了有关中介机构管理规范及最新税费政策；讲解了有关涉税专业服务管理规范及区局优化税收营商环境的举措及制造业缓税的有关政策；讲解了增值税留抵退税和企业所得税的有关政策和“六税两费”减免有关政策；并鼓励与会代表积极使用“陇税雷锋”平台。此外，还诚恳邀请各位与会代表就现实工作中遇到的业务难点、服务堵点问题积极提问、全面反馈，为进一步优化纳税服务、提升广大纳税人缴费人满意度建言献策。
现场区局相关业务股室还就与会代表反映的关于留抵退税政策、股权转让税费问题、发票增量扩版问题等各项具体咨询问题进行了逐一解释和记录。并表示将进一步加强沟通，广泛宣传，确保在同心同行中共同提升、同向发力，持续优化税收营商环境。
问策优服 问卷式调查看看“需求点”
始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从。这些年，区局始终以满足纳税人需求为导向，以实现纳税人利益诉求为目标，以最大限度保障纳税人享受政策红利为动力，精准施策、靶向服务，得到了广大纳税人缴费人的一致好评。
此次座谈会，区局坚持以了解纳税人缴费人诉求为抓手，通过下发问卷的形式，确保更加深入、真实地了解纳税人缴费人的现实需求，也为进一步畅通税务部门、涉税专业服务机构、企业三方沟通渠道，实现最新税费优惠政策点、线、面全方位覆盖宣传架起“连心桥”，切实为持续优化税收营商环境、提升区局纳税服务水平和能力、赢得企业“非常满意”再添了动能。
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