蜀山区房产局(蜀山区房产局咨询电话)

9月17日 ，市民沈先生来到蜀山区政务服务中心“办不成事”办理蜀山窗口，申请出房产局具一代身份证与二代身份证为房产局同一人证明。起因是20多年前沈先生在房产登记时用的是原巢湖市一代身份证，后来一直使用的合肥市二代身份证编码与早已过期停用的旧身份证编码不一致，近期在房产过户时遇到了困难。

日前，蜀山区政务服务管理局在政务服务大厅二楼设立“办不成事”办理窗口，进一步丰富党史学习教育载体，深入开展“我为群众办实事”实践活动，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，有咨询电话效解决影响企业和群众办事创业的堵点痛点问题。

“办不成事”办理窗口专门受理和解决企业和群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，以行之有效的咨询电话方式开展便民利民办实事活动。该窗口主要工作职责有：现场解答群众企业关于政策、办理事项等方面的山区问题；解决群众企业遇到的因材料要件、审批环节中办理程序等造成“跑多次”或“超时办”等问题。

“我们将通过该窗口，接待群众企业投诉，解决群众企业反映的非个人原因导致的办不成、办得慢等问题。”蜀山区政务服务管理局有关负责人介绍，该窗口还将收集优化流程要件、完善政策措施等意见建议，提高为群众企业办成事的水平和质蜀山量等。

区政务服务管理局相关负责人表示，设立“办不成事”办理窗口，进一步扩大了便民举措的受众面，实现服务群众的无缝衔接，“门山区好进”“脸好看”，最终目的是“事好办”。政务中心作为政府和群众的连心桥，“办不成事”办理窗口通过协调相关职能部门形成合力，一起为群众解决“办不成的事”。