连山东风村是广东省乡村治理示范村，也是远近闻名的春桔生产基地。再过一个星期，春桔就要全部下树了，采摘、装箱、开票、发货……果农们都在与时间抢跑。果农王大哥笑眯眯地说道：“不过我们现在一点也不担心，从东风村到办税厅，就是几秒钟的距离，开张票就是‘湿湿碎’（小意思）！”
图为当地壮族同胞使用V-Tax进行涉税业务办理。 潘莹莹 摄
几秒钟？“没错，真是几秒钟！”在一旁学习V-Tax操作的村支部书记李家维接话道：“以前村里的人办社保、开票办税，经常都是我陪着去办税大厅办。现在村里有了这个设备，不用跑来跑去，油费都省了不少呢。”
这个“几秒钟”就可以到办税服务厅的设备，正是清远税务部门推行的V-Tax远程可视化办税平台。今年3月起，V-Tax远程可视化办税平台在全市上线，当月办税服务厅进厅人流量同比下降33%，V-Tax替代办税服务窗口业务量达10%，截至2022年4月11日，全市共办理V-Tax业务6164笔，“全业务、全地域、全流程、全终端、全天候”的“非接触式”税费服务新生态正在清远加速构筑。
涉税费事项“一键提交 指尖办理”
V-Tax远程可视化办税平台是广东税务部门自主研发、全国首创的“线上办税大厅”，是一款集问题咨询、业务帮办、进度查询、服务评价、消息推送于一体的办税利器，纳税人缴费人通过电脑web端或微信“粤税通”小程序即可实现零等待、非接触，涉税费事项“一键提交 指尖办理”。
平台的最大亮点是可以实时连线税务“小帮手”，通过征纳互动的“同屏帮办”功能，纳税人缴费人可以实时以文字、音视频与税务人员沟通交流，补正资料、办税咨询两不误。
“税务部门这个服务真正是面对面，手把手，一下就帮我解决问题了，我觉得它是当之无愧的最佳办税助手！”三水云雾山羊肚菌公司负责人黄先生说道。听说三水乡党群中心设置了V-Tax办税点，黄先生赶紧带着财务人员过来尝尝“头啖汤”。黄先生介绍道，羊肚菌是三水乡的特色产业之一，现在正是收获季，业务繁忙的时候开票申报事项特别多。不少涉税事项他们都是一知半解，操作也不熟练。原本还想着只能花点时间多打电话多咨询，没想到通过V-Tax远程办税平台和税务人员视频连线后，税务人员用“屏幕共享”功能为其详细演示操作步骤，耐心讲解申报注意事项，短短几分钟就为黄先生顺利完成申报。
全市设置35个V-Tax业务座席
清远税务部门在全市设置35个V-Tax业务座席，通过V-Tax平台实现网上“面对面”的视、听、说相结合办理税费业务，使得电子税务局暂未开通、必需到办税服务厅办理的各项税费业务均可通过V-Tax“兜底”办理，推动实现日常涉税费业务“非接触式”办理全覆盖。截至目前，全市税务部门在V-Tax平台共完成自然人3265户次、纳税人2005户次的“征纳互动”工作，及时有效解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题。
此外，清远税务部门充分聚合系统内外服务资源，在全市9个县（市、区）局均建立了作业型的纳税服务集约运营中心，实现跨省、跨市的涉税费业务的审核审批效率提升30%，大大节约办税缴费成本，有效提升纳税人缴费人满意度。还按照“行星 卫星”的理念重构服务网点，重点打造自有办税服务厅加协同服务网点的“1 N”服务网络，即在原有的16个办税服务厅、12个办税服务点基础上，增设2个工业园区智税微厅、邮政储蓄银行10个网点及12个党群服务中心的税费服务等24个协同服务网点，推动税费服务网点扩容近1倍。
【通讯员】张敏 罗素娴
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