车险公司赔偿金要交税吗(车辆购置税保险公司是否赔偿)

听众姚先生在《1078大家帮》节目中反映，1月5日，自己发生了一起车辆追尾事故，并承担全部责任，事后，他通知了车辆承保单位——长安保险公司，经过查勘定损，事故赔偿金额是3.5万，但定损员却告诉他要承担5%的费用。但姚先生买车险时买了不计免赔，所以对定损员的说法很不认同。

因为定损员前后矛盾的回话，让记者不得不怀疑，这个残值费到底是否存在？保险赔偿应不应该按照5%来扣除？记者也联系了湖北省保险消费者权益保护中心维权工作部的李主任，她解释，事故车辆配件存在残值费，但如何扣除，扣除标准则是保险公司与车主进行协商处理，而不是一个统一标准。

2018年12月份，我们出台了《湖北省保险行业机动车辆保险事故车辆残值处理规范》，残值怎么处理，协商的方式，都说得非常清楚，保险公司应该依据这个规范和车主协商处理，残值处理有两种方式，一种是折归被保险人所有，一种是保险公司收回。如果协商不成，则由保险公司收回，赔款中不再剔除残值的费用。

听完李主任的解释，姚先生表示，保险公司定损员并没有告知配件残值的两种处理方式，只是告知要承担5%。随后，记者将情况向湖北省保监会进行了反馈。

昨天，栏目组接到了长安保险公司湖北省分公司理赔部工作人员的电话。

按照湖北省行业的常规来说，换件一般都是5%，但去年下半年，协会跟全省保险下了一个通知，换件的残值要与客户协商。在这个案子处理的时候，我们只是跟客户进行了口头上的说明，客户给我们的回复没有对这个金额的不认可。这个扣除标准是根据实际情况来定，我们会定损完了之后，会告知客户换件有一个残值问题，如果客户说残值不要，我们就会不扣残，残值保险公司回收，因为定损就是与承修单位或者车主进行协商，没有说一定要扣这个残值。

按照保险公司的解释，他们当时是口头告知了其中一种处理方式，但并没有告知第二种处理方式，这样一来就会存在一个问题，那就是被保险人既支付了费用，又不知道还可以拿回换下的残值品，而保险公司既扣了保费，又跟修理厂联合在残值上赚上一笔。对于这个问题，该工作人员并没有明确回应，只是说业务人员当时和客户说了，可能是沟通上存在误会。

昨天中午，记者再次接到了长安保险湖北分公司巢明玉副总经理的电话，解释该定损员是一名实习人员，出现场是由师傅带着，当时因为师傅正好有事，就由他对姚先生进行了说明，因为业务不熟导致解释出现纰漏，所以她对业务人员的不规范行为表示道歉，并告知已经与姚先生取得了联系，做出了妥善处理。

通过姚先生的遭遇，也给大家提了个醒：《湖北省保险行业机动车辆保险事故车辆残值处理规范》明确规定：

1、由保险公司回收处置的，不得在赔偿金额中重复扣除残值金额；

2、由被保险人回收自行处理的，经协商折价后书面确认，再由保险公司在赔偿金额中相应扣除；

3、由承修单位处置的，经被保险人同意，可由保险公司在定损金额中按残值金额扣减承修单位的维修费用。