陕西省西咸新区空港国际文化旅游产业投资有限公司(以下简称“空港文旅公司”)是空港集团8家子公司之一，是空港集团公司在文化旅游产业发展板块的主力军和重要抓手。根据空港文旅公司工作需要，现面向社会公开招聘工作人员，公告如下：
一、招聘岗位
本次招聘工作人员共计4人。
客服专员：4人
二、工资待遇
1、工资标准：
3500-5000元/月(包含提成、五险、福利等)
2、工作地点：
西安咸阳国际机场附近
3、客服专员任职条件：
(1)全日制大专及其以上学历。
(2)3年及以上工作经验，旅游专业、企业管理专业优先。
(3)身体健康，五官端正，有亲和力，形象气质佳，身高不低于160公分。
(4)具有出色的分析思考能力，沟通协调能力，解决问题方面的技能。
(5)具备良好的道德素质和职业素养，具备团队合作精神，能承受一定的工作压力。
(6)具备良好的沟通交流能力，导游讲解、产品介绍和销售能力。
(7)熟练操作OFFICE办公软件，具有淘宝或微信等网络运营相关经验者优先。
4、客服专员岗位职责：
(1)负责旅游集散平台的旅客接送机，客户引导服务。
(2)负责现场旅游服务咨询销售，达成销售指标。
(3)负责导游及民宿、酒店等旅游产品讲解。
(4)负责客户咨询、订单操作、售后服务等网络在线客户维护，处理客户售后投诉问题。
(5)熟悉民宿、酒店等相关知识，以及陕西旅游资源与文化。
(6)负责公司安排的其他事项。
三、招聘程序
网络报名/现场报名→资格审查→基础测试→面试→体检→录用
(一)网络报名
1、报名时间：截止至2019年至2019年8月25日，逾期不再受理。
2、网络报名方式：请在上海外服(陕西)人力资源服务有限公司官网找到本次招聘公告，在公告底部下载《空港文旅应聘报名表》，填写完整后按照“空港文旅-姓名”(照片插入表内)格式重命名后以附件形式发送至报名邮箱：2467544372@qq.com完成报名。报名邮件主题与报名表名称保持一致(例：空港文旅-张三)。
3、现场报名：应聘人员前往西咸人才大厦9楼上海外服公司进行报名，报名时间工作9:00-12:00,14:00-16:00。现场报名需携带下列资料：
(1)学历、学位证书原件、复印件;
(2)身份证或其他有效身份证件原件及复印件;
(3)有关资质资格证书、获奖证书原件及复印件;
(4)近期1寸免冠彩色照片2张;
(5)有相关工作经验要求的，应聘人员需提供相关证明材料，例如：在职证明、劳动合同、离职证明等。
(二)资格审核
报名截止后，本次招聘的组织机构将对应聘人员的报名信息进行资格审查，符合条件的应聘人员进入面试流程。
(三)基础测试
1、测试的时间及地点根据资格审查结果另行通知。
2、测试结束后，根据测试成绩选定面试人员。
(四)面试
1、面试的时间及地点根据资格审查结果另行通知。
2、面试结束后，按照招聘岗位数与应聘人数1:1的比例，按面试成绩从高分到低分确定参加下一环节人员。放弃者，将按面试成绩依次等额递补。
(五)体检
1、体检时间和地点另行通知。
2、体检参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。
3、体检工作结束后，考生对体检结果有异议的，可在接到体检结论通知之日起2日内，提出复检申请，复检只能进行1次，体检结果以复检结论为准。
4、体检不合格者，取消录用资格，按面试成绩依次等额递补。
(六)录用
应聘者经各环节考察合格后，按有关规定办理对符合录用条件的应聘者办理关录用手续。
四、相关事宜
1、本次招聘的录用人员采用劳务派遣方式用工。
2、本次招聘不收取应聘人员任何费用，不举办也不委托任何机构和个人组织辅导活动，请勿上当受骗。
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