01、私域流量组织架构变革

私域流量运营面对的最大挑战就是组织变革，我们把自己的商业模式分成三种：

（1）眼镜1.0的组织架构：最早建立的组织架构，即做眼睛验光、商品销售的最传统的零售模型；

（2）眼镜2.0的组织架构：2010年开始加入电商部门作为测试项目，其中最大宗的电商的产品是折价券，所以我们的电商部门其实就是在帮线下服务，这跟传统的眼镜1.0架构没有多大变化；

（3）CIC：2014年初打造了一个面对消费者的CIC模型，构筑私域流量的全新打法，改变以前由总部来发号施令的垂直管理型的运营，建立会员交互运营中心，是整个战略转型非常重要的核心组合。

02、企业转型的两大动作，五大路径

经过几年来数据建设的准备，我们打造了一种新的模型，即企业转型的两大动作和五大路径：

（1）从公域中寻找流量并将公域中获取的用户引导到私域，建立自己的会员流量池；

（2）公司将转变为赋能型组织，并搭建全新的私域流量人力模型为员工赋能；

（3）通过寻找公域流量池、公域转私域、扩大声量、员工赋能、会员粉丝运营，这五大路径完成企业的转型。

要做好私域流量需要提升员工的个人能力。

（1）销售达人：每一个员工都是一个完整的自洽闭环商业体。他们需要具备最基础的销售能力，要会做销售、会卖货，成为销售达人；

（2）专业达人：员工的基础销售能力还包括专业知识的能力。在销售达人的基础上还要做某个品类的专业达人，当员工对行业有较强的专业力度时就会知道如何与消费者之间沟通；

（3）声量达人：投资广告不一定能够产生效果，这是因为中国的消费者对商人往往持有怀疑态度，所以应该培养我们的员工在所有的公域流量里去发出声量，在大众点评、小红书、抖音等不同的平台做宣传；

（4）拉新闭环达人：除了会做声量以外还要能够拉新做完销售闭环，成为自洽闭环的商业体，私域流量运营真正的核心在于个人员工能力的提升。

除了员工的个人能力提升，还需要企业层面一个重要的总部赋能的能力。

1、商业判断认知是目前最大的障碍

公司要切换到私域流量运营，其实最大的问题还是认知问题，不只老板还包括职员都需要有共同的做私域流量运营的认知。而这次疫情其实就提供了一个特别好的模型测试机会，让所有人只能去做线上运营的私域流量。

2、我命由我不由天

当公司拥有了私域流量时，命运就掌握在了自己的手里，客流不再被购物中心、平台电商限制。只有拥有了自己真正的会员并且员工懂得会员交互的私域流量运营，企业才能有真正未来。

3、私域流量运营需要组织架构改革

组织架构的调整代表了利益的重新分配与员工能力的提升，这直接关系到了私域流量的运营。如果组织架构不调整，即使大家有正确的认知，私域流量运营还是“缘木求鱼”。

4、总部从决策到赋能到转型

总部要从原本的决策转型到赋能，赋能给员工去跟消费者之间做交互、给他们做培训，另外从数据的分析上来培训员工做好客户分类，让员工能够变成更高效的销售高手。