“专项服务团队”为战疫企业稳后方
“代扣代缴其他现代服务的增值税及附加税，录入完点击申报，但是一直不能反馈出申报成功，请问是什么原因呢？”“麻烦提供一下税号，后台帮您查询一下。”
“请问这个月的超限量买票可以申请邮寄吗？”“可以的，在电子税务局申请完超限量后，买票的时候选择邮寄。”
“这是新冠肺炎疫情防控税收优惠政策最新指引，请大家知晓。”
……
在深圳市光明区税务局组建的抗击疫情重点复工企业涉税服务群里，这样的问题经常会不分白天黑夜地“蹦”出来，专项服务团队总是力所能及地快速解答。
为助力企业复工复产，解决涉税疑问，光明区税务局出台《光明区税务局服务抗击疫情重点复工企业涉税业务专班工作方案》，组建12人专项服务团队，建立抗击疫情重点复工企业涉税服务微信群，主动联系151家复工生产企业，全时段答复重点复工企业涉税相关问题，沟通协调解决复工企业的涉税需求，并推出“点对点”服务，一对一解决抗疫相关企业的疑难问题，帮助测算税收优惠额度，让复工企业轻装上阵，全力以赴投入抗击“疫情”生产经营之中。
“非接触式”办税为复工企业添保障
“复工复产了，没想到这么快就收到了退运证明，还附有办税及优惠政策指南，抗击疫情的措施很暖心。”2月18日，深圳日东光学有限公司财务经理蔡有慧收到光明区税务局寄来的退运证明后感激地说道。
深圳日东光学有限公司是一家日资企业，主要从事偏光片的生产和销售等。春节过后，该公司有一批产品需要从海外退运回来，但海关有规定出口企业在出口货物报关离境后因故发生退运，需办理退运手续的，应向其主管退税部门申请办理《出口货物退运已补税（未退税）证明》。为了不影响该公司的正常生产经营和减少不必要的费用，保证纳税人“足不出户”正常开具证明，光明区税务局税源管理一科在接到公司的申请后，及时与企业沟通用邮件接受申请资料，并通过快递公司第一时间把退运证明邮寄过去，实现了疫情期间的“零上门”服务。
该局退税部门负责人告诉记者，为进一步便利出口企业，疫情期间，税务部门推行“非接触式”申报和“非接触式”审核，企业在电子税务局提交电子数据即可进行退税事项申报，需提供的纸质资料，通过影像化提供或疫情结束后补报。办结后，税务机关通过网上反馈的方式及时把办理结果及时告知纳税人。如果企业需要开具纸质证明的，税务机关还可以邮寄送达。
春节假期过后，不少企业已陆续复工复产，光明区税务局坚持“办税防疫两手抓”，力推在线申报和在线发票服务，倡导纳税人在电子税务局办理相关业务，尽量让纳税人“足不出户、便捷办税”。
“绿色通道”让企业生产无后顾之忧
“特殊时期，谢谢你们给我们开具绿色通道，解决了我们急需发票的燃眉之急。” 深圳市光明区辰智人力资源管理有限公司财务负责人黄红娟连连赞叹。
