近期，面对严峻的疫情防控形势，邮储银行茂名市分行积极响应防疫政策，统筹抓好疫情防控和金融服务保障工作，拓展普惠金融服务广度和深度，确保金融服务不打烊、服务质量不打折。
开展一次全员核酸检测。按照当地疫情防控需要，该行摸查全行员工出行情况和粤康码，安排黄码人员居家办公和做好三天两测核酸工作，统一安排有资质的医院上门服务有序开展全员核酸检测，确保返岗人员均为绿码，营造安全、放心、可靠的金融服务环境。
开展一次全行疫情防控应急演练。该行还组织辖内各网点和机构开展了疫情防控预案应急演练，规范各类疫情突发事件处理流程，落实新冠肺炎常态化防控工作，提升员工疫情应急能力，筑牢疫情防控安全防线。
确保金融服务不断档
由于茂名市多个区域被列入管控，根据疫情防控要求，该行合理安排辖内各营业网点营业时间，加强网点防疫物资储备配送，确保疫情防控期间金融服务不打烊、不断档。
为加强网点疫情防控，网点人员对到访客户逐一进行体温检测和查看粤康码，排查行程情况，对于老年客户无法出示粤康码的，做好健康情况排查和来访信息登记，妥善安排客户隔位就座，有序办理业务。同时，对到网点的客户进行疫情防控科普宣传，为依法科学有效防控疫情、全面打赢疫情防控阻击战营造了浓厚的氛围。
对于受管控无法正常营业的网点，做好对外公示和向监管部门报备，遇到客户致电反映问题，由网点人员做好线上办理引导或到邻近网点办理业务。
3月24日以来，茂名市站南片区受疫情影响实行封闭管控，邮储银行茂名市站南支行暂停了对外营业，为满足客户金融服务需求，该支行创新了办公方式，通过线上视频语音为客户提供业务办理指导，主动引导客户优先使用手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道安全快捷办理金融业务，满足客户“零接触”的金融服务需求。对必须上门处理的业务，该网点工作人员在严格落实防护措施情况下，优化服务流程，送服务上门，让客户足不出户即可解燃眉之急，让金融服务持续“在线”。
【通讯员】柯佩玲 吴诗茵
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