海沧农业银行开户行(澜沧农业银行开户行)

“这里又变漂亮了，比以前明亮了！”“地板好干净！”“心情觉得愉快，很喜欢这里。”昨日上午，4名“小小农行人”走进厦门农行海沧支行营业部。一进门，四名小女生就被宽敞明亮的大厅、功能齐全的智能设备、真诚热情的微笑深深吸引。

走进“巾帼文明岗” 感受团队协作重要性

四名“小小农行人”整齐排列，和“同事”们做好开门迎客的准备。当大门缓缓打开时，四名小朋友都为门口众多等候人群感到震惊。令大家出乎意料的是，不到几秒钟，一大波涌进的人流却一下子分散了。“刚才那些客户都去哪了？”陈宁不解地问。厦门农行海沧支行营业部副主任李文彦解释，每天到网点办业务的客户很多，就需要大家分工合作第一时间将客户引导到所需要的功能区。

阮景彤注意到大堂经理李巧萍一直戴着耳机，忍不住询问:“阿姨在上班的时候也可以听音乐吗？”李巧萍笑着说:“我们佩戴耳机是为了能随时与柜台内的同事进行及时沟通。如果一下子来了多个要办卡的客户，我就可通过耳机向其他同事请求支援，也可通过耳机提前通知相关的同事做好准备。”

李文彦介绍:“我们网点共21人，只有3名男性员工，其余都是女性，我们网点还曾被评为‘全国巾帼文明岗’。”李文彦说着便带着“小小农行人”参观了海沧支行营业部的团队建设文化展览板，感受“全国巾帼文明岗”的魅力与风采。

引导客户填单办业务 还推荐贵金属

开始“上岗”了，李文彦将四名“小小农行人”分配在不同岗位，合作完成大堂经理的工作。

陈宁笔直地站在取号机前，标准地鞠躬，热情地向每位进门的客户问好，主动询问他们的需求。在大堂经理的指导下，“小小农行人”为不同需求的客户取号并引导到办理区域。刘佳慧则为来办理网上银行、手机银行的客户激活账户，复印资料。

站在填单台的刘若茜则忙碌地为客户指导填写单据的流程。“叔叔，您要办理公司转账业务，取7号的表格，再按照7号表格的模板来填写。”听到刘若茜的引导，客户王先生点了点头，表示感谢。

【网点介绍】

打造海沧银行业标杆网点

“专业至诚至精，服务至善至美。”这正是海沧支行营业部的工作宗旨，该团队凭借着“以客户为中心，服务热心，工作专心”的标准，打造出农行海沧区内零售业务的旗舰店，更成为厦门农行环境美、服务优的网点典范。

据悉，该网点去年厅堂环境改造，行长林顺卿便带领团队成员进行了一系列的服务提升改进，统一采购鞋袜、配饰，开展化妆、礼仪培训，进行情景模拟演练、团队PK赛等专业素养训练等，该网点服务面貌显著提升，深受海沧生活区居民、客户的一致好评。