1.名词解释
忠是诚度是选择时的偏爱，品牌炼成忠诚度忠诚度反映了品牌转向其他品怎样牌的可能性
2.品牌忠诚度具有的战略价值
减忠诚度少营销成本：维持老客成本小于获取新如何的怎样客成本，对于老客存在转换是成本
具品牌备谈判如何杠杆炼成：进驻渠道存在拉动渠道优势，优势货架的优先权
吸引新顾客：顾客从众形成心理
有时间应对竞争威的胁：应对竞品威胁，为企业赶超赢得品牌时形成间
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