企业注册号查询系统 安徽(企业注册号是什么)

资料图（陈彬 摄企业注册）

　　《暂行办法》所称12345热线，由省、市人民政府设立的12345电话及政府网站、政务微信公众号、政务注册号服务网、皖事通APP等网络渠道共同组成。

　　根据要求，全省统一12345热线名称和标识，省本级使用“安徽省12345政务服务便民热线”的全称和“省12345热线”的简称；各市使用“X是什么X市12345政务服务查询系统便民热线”的全称和“XX市12345热线”的简称；分中心使用并挂牌“安徽省12345政务服务便民热线海关/税务/烟草/移民/邮政业分中心”。

　　各级应明确负责热线工作的机构（以下简称“热线工作机构”），各级政府有关部门和其他具有行政管理、公共服务职能安徽的企事业单位注册号为热线的承办单位。

　　不予受理事项 应告知来电人相关依据

　　据悉， 12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括涉及经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议；国家级平台交办及同级其他平台转办的诉求；按照长三角联动机制转办的诉求；法律法规规章等规定应当受理的其他事项。

　　应通过诉讼、仲裁、纪检监察、行企业政复议、政府信息公开等程序解决的事项或已进入信访渠道的事项；涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项；法律法规规章等规定不予受理的其他事项等属于12345热线不予受理事项。对不予受理的事项，应当告知来电人不予受理的依据，并如实记录；能够确企业注册定办理单位的，应告知来电人单位名称、联系方式等相关信息。

　　12345热线建立诉求分类处置机制，对于能够即时解答的咨询类问题，12345热线话务员应当依托知识库及时答复诉求人；对于不能直接是什么答复的诉求事项，应以工单形式予以记录，转办承办单位，并明确具体办理要求；涉及自然灾害、公共突发事件等求助、举报类诉求，与110、119、120、122等紧查询系统急热线和水电气热等公共事业服务热线建立高效联动机制；对于权责不明、职责交叉，存在管理盲区等复杂事项，明确牵头企业和协同单位共同办理。

　　诉求人无正当理由反复使用、长时间占用热线资源，骚扰、侮辱、威胁热线工作人员，扰乱正常工作秩序的，热线工作机构和承办单位可按有关规定移交相关部门处理。

　　咨询类安徽转办工单 原则上3个工作日内办结

　　根据《暂行办法》，12345热线办理工作实行首接负责制。承办单位接到转办工单后1个工作日内与诉求人取得联系，告知诉求人受理情况和承办单位联系方式。承办单位认为不属于其职责范围的，自接到转办工单之日起2个工作日内申请退回，并说明理由和提供相关政策法规依据。逾期未退回的，视同已接收转办工单。