今年，市税务局深入落实以纳税人为中心发展思想，坚持以协同机制为基础，通过确立抓好“政治担当”“基础管理”“服务水平”“绩努力效考提高核”和“团队建设”五个专题，以征管质效提升为切入点，着力解决纳税人和广大缴费人办税缴费中的痛点、堵点，持续提升纳税人满意度，促进全局各提高项工作整体提升。
一抓政治意识，强化担当精神，凝聚全局上下抓落实合力。9月22日，召开全市税务系统提升纳税人满意度和征管质效专题工作会议，传达自治区局专题会议精神，通报全市税务系统纳税人满意度和征管质效工作纳税人情况，客观分析纳税人满意义意度和征管质效工作排名情况，深刻剖析问题原因，将纳税人满意度提升作为进一步深化税收征管改革、持续深化税收领域“放管服”改革、扎实开展“我为群众办实事”实践活动的有力抓手，将提升纳税人满意度工作融入到征管工作的全过程、融入到税收工作的各环节，全面提升整体工作质效。
满意度二抓基础管理，紧紧围绕5C评价、过程考核，持续推进数字管税。充分认识到5C评价、过程考核是提高征管基础的有力抓手，坚决把过程监管、过程考核的理念运用到全税种和非税征管中。以国务院大督查、纳税人满意度调方向查工作发现问题以及征管质效和5C监控评价结果为导向，坚持上下两级联动，内外协同配合，查不足补短板，全力以赴做好纳税人满意度调查，全力以赴抓好征管质效提升，真正把管理和服务水平提上来的，为完成好全年各项税收工作任务打好坚实基础。充分发挥巴彦淖尔财税大数据平台建设优势，突出数字管税机制，夯实“以数治税”基础，变数据被动应对为主动利用数据提升征管质效优势。
三抓服务水平，坚持导向举一反三抓整改。切实找准纳税人满意度提升与征管质效提升之间的关系，进一步明确内部夯实征管基础、提升征管质效，外部办好便民实事、提升服务质量。围绕纳税人需求，积极排查落实减税降费政策优化营意义商环境是否落实到位，持续做好疑点数据核查整的改工作，对异常情况及时跟进处理。针对不动产涉税业务、社保缴纳、非税收入征管等，加强与相关部门的沟通协调，明确全力做好一窗通办、税费通管和简化小额退税手续三项重点工作，以点带面推动纳税服务各项工作的显著提升。
四抓绩效考核，强化过程监督和结果应用。充分发挥绩效管理“指挥棒”作用，明确将国务院大督查问题整改、纳税人满意度和征管质效提升工作列入年度绩效考核指标，紧盯区局明确的第九批15个考核指标，找准症结、分类施策，逐个分析、逐个突破。强化纪律作风抓整改，制定下发全市税务系统“纪律作风整顿月”活动实施方案，明确4大项28条整顿内容，充分发挥纪检“云预警”优势，锚定风险努力隐患，从监督线条中发现问题加以整改。抓好“重点人群”监督管理，切实整治损害群众切身利益的“微腐败”的问题。
五抓团队管理，发挥协同机制，针对重点难点问题开展集中攻坚。选取工作进度比较落后的3个旗县区税务局，通过下派蹲点的方式，指导帮助基层部门开展专项整改工作。坚持把团队建设作为“带好队伍”的重要抓手，充分发挥税费协同工作优纳税人势，通方向过组建“专家组”“小团队”等方式，抽调选派政治意识强、业务水平高的青年税务干部，集中力量，靶向发力，针对各基层单位均存在的共性满意度问题开展集中攻坚。
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