近日，成都市营商环境4.0版正式开启。据悉，从1.0版的“建体系夯基础”到4.0版“集创新求突破”，国家税务总局成都市金牛区税务局的优化税收营商环境举措也在“升级换代”，那么具体有哪些新变化呢？
政策红利“直达快享” 减税降费“获得感”全面提升
数据显示，目前金牛区税务局服务纳税人17.8万户、缴费人69.18万户，灵活就业缴费人总量位居全市第一。为实现政策红利直达快享、精准入袋，金牛区税务局整合流程、压缩环节、精准辅导，利用清单式退税、各环节联动、“税务管家一对一辅导”等举措不断提升减税降费工作的办理质效。该局2021税收年1-11月新增减税降费15.12亿元，惠及金牛区12万户纳税人缴费人。
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金牛区税务局办税服务厅优沈阳惠政策落实咨询服务专岗
税收大数据“精准画像” 高频涉优惠税事项实现“全程网上办”
金牛区税务局创新打造以“智慧金牛税务时刻为您服务”为主题的智能办税服务厅，整合智能导税咨询、智能填单、自助办税于一体，依托税收大数据对进厅办事纳税人缴费人需求进行精准画像，梳理出62件高频业务清单，形成全程网上办指南进行个性化信息推送，按办理方式分类引导纳税人缴费人“多走网路”，同时辅导到厅纳税人缴费人进行零等候“自助式”办理。
“2021年以来，我们线下窗口总体取号量实现连降，日均取号量下降35%，平均等候时长降至0.4分钟。2021年1-11月税费业务网上综合办理率达97.09%，其中纳税申报网上办理率达99.4%，发票‘非接触式’领取比例达97.95%。”金牛区税务局纳税服务科相关负责人说。
金牛区税务局智能办税服务厅
打造征纳互动“线上家园” 税费暖心服务“不打烊”
金牛区税务局大力推广征纳互动平台，自2021年以来借大助该平台精准推送13批次的优惠政策“闪送包”，共速递到31万余户纳税人缴费人，通成都过该平台解答咨询1.6万件。同时，升级热线咨询系统，优化网络宽带，确保通话过程清晰稳定，新增排队提示功能，智能提示等候时长，扩容增加坐席人员。2021年热线电话共受理19万件，接通率上升至90%，较2020年上升近30个百分点。
金牛哪个区税务局相关负责人表示：“我们将紧紧围绕成都国际化营商环境4.0建设要求，聚焦落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，力争2022年纳税人满意度和税收营商环境有更大提升。切实以优化税收营商环境去激发市场活力，助力金牛区天府成都北城新中心的建设。”（金牛税务 供稿）
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