2月11日，寒风清冽，大街上的行人纷纷裹紧衣服匆忙前行。而在山西综改示范区税务局的办税服务厅内，暖风阵阵，红红的灯笼装饰格外喜庆，前来办税的人们佩戴口罩，有序排队登记信息、测量体温。
大厅内，导税员郝嘉昕正在给前来办税的宋丽红介绍电子税务局的功能：“这是‘办税’功能，可以办理发票领用代开、税费申报缴纳以及税收证明开具等业务；这是‘服务’功能，可以查询申报信息和缴款信息，也可以获取最新的通知公告……”
“您好先生，请问您需要办理什么业务？”“我要办理发票票种核定业务。”9时许，纳税人吴成刚走进大厅，导税员刘亚婷迎上去，带领吴成刚到电子税务局办税区办理。
在开放式柜台咨询窗口前，大厅设置了“资料预审”“简事快办”“复杂事项办理”等办税柜台，极大满足了纳税人缴费人的个性化需求。
“开放式柜台”的运行压缩了20%的办税时间，进一步提升了服务的精细度。“以往办税，会遇到好不容易排上队却发现材料不齐全等情况，来窗口进行资料预审大大减少了跑腿次数，提高了办理效率。”前来办理发票申领业务的张书诚表示。
市民刘良荣经常来此办税，已经对电子公告栏熟练掌握，“你瞧，这就像一个大型电脑屏幕，通过触屏就能调出需要的内容。”他指尖轻轻一点，最新的税收政策赫然在目。
任志霞 温津波
(责编：马云梅、褚嘉琳)
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