国家税务总局云南省武定税务局(国家税务局定西市税务局)

（通讯员 武学成 张 丽） 武定县努力营造良好税务服务环境，采取五条行之有效的措施切实提升办税服务水平。

理清责任链条，责任细化到人。把提升纳税人满意度当做一项长期性的工作来抓，按照人人参与、责任到人的原则，结合“四万三进”活动契机，对在纳税满意度调查中纳税人提出的问题进行逐一梳理并编号，对自己名下的纳税户信息调查负责到底，通过提高信息准确性，为实地核查打好基础。

规范工作流程，树立良好形象。严格落实首问责任制，与纳税人沟通时态度温和并及时解答疑问，不能当场解答的问题进行登记后集中处理，最大限度满足纳税人需求。

查找薄弱环节，针对性查缺补漏。以2020年度纳税人满意度调查分析报告为依据制定整改方案，编制整改措施清单，明确牵头和责任人，全面查找纳税服务工作薄弱环节，深入整改提高，完善纳税服务工作内部协调机制，确保各项制度全面规范。

建立长效机制，提升服务水平。将提高纳税人满意度作为长期目标，提升纳税服务水平，及时梳理好的经验和做法并形成长效工作机制，切实提高纳税服务工作水平。