纳税服务规范的问题(落实纳税服务规范的措施)

加强培训促进高效服务。每周利用下班后休息时间，组织第一税务分局全体人员学习。学习最新的税收政策，针对日常工作中出现的疑难问题及时进行辅导，全面提升办税服务厅工作人员业务能力，促进办税服务厅人员为纳税人提供高效服务。

加强沟通促进优质服务。高新区税务局办税服务厅工作人员始终以“为纳税人服务为中心”，对纳税人需办理的业务坚持首问责任、一次性告知、限时办结等纳税服务规范，涉及到需要对接其他科室处理的问题，不推诿、不扯皮，主动沟通协调，促进办税服务厅人员为纳税人提供优质服务。

加强监督促进规范服务。高新区税务局办税服务厅入驻高新区政务大厅后，接受高新区企业服务中心管理并监督。高新区企业服务中心不定时对窗口人员考勤、仪容仪表、服务质量等方面进行检查。每周召开入驻窗口单位工作例会，反馈上周检查情况，并对本周工作提出要求。高新区税务局对反馈情况积极改进，统一规范，促进办税服务厅人员为纳税人提供规范服务，提升纳税人满意度。

编审：周晓雪

终审：钱红兵