快递投诉处理时限10天变7天；当快递业务员，不再需职业资格证书。10月12日获悉，新修订的《湖北省邮政条例》已获省人大常委会第二十五次会议通过，快递企业、快递业务员和群众的相关权益得到更有效的保护。
另一大亮点是快递维权提速。对用户有关快递的举报、投诉，邮政、快递企业自受理之日起“10日内答复用户”，修改为“7日内答复用户”，被申诉企业对邮政管理部门转办的申诉，由自收到转办申诉之日起“15日内向邮政管理部门答复处理结果”修改为“10日内向邮政管理部门答复处理结果”。
目前，湖北共有931家企业取得快递业务经营许可证。据介绍，目前全省每1000万件快递中，平均有1件快递发生服务纠纷，即快递服务投诉率为千万件分之一。
省邮政管理局相关负责人称，新修订的条例缩减投诉处理时限，将倒逼行业提高服务质量，更好地维护消费者合法权益。同时，降低了快递从业门槛，有利于释放市场主体活力。
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