图为南通市税务局梳理安置残疾人就业优惠政策，为残疾人解答疑惑，深受欢迎。章兵摄
今年5月的一天，无锡市税务局解放东路办税服务厅导税台前迎来了一位“特殊”的纳税人，在办税厅交织的人流中，面带焦虑却又略显迟疑。“我想办理个税申报。”当纳税人掏出纸笔写下这几个字时，税务干部刘佳慧马上意识到，这是一位聋哑纳税人。
她熟练用手语回应道：“请放心，我来帮您!”看到熟悉的手语，纳税人意外又感动。今年以来，无锡市税务局以落实“春雨润苗”专项行动为契机，组织窗口人员专门学习常用手势语言，不断提升手语沟通技巧，减少与听障人士和聋哑人士的沟通障碍，让纳税服务“听得见”、无障碍。
不仅如此，江苏省税务局还坚持把优化残疾人服务落实到工作的每一个环节、每一处细节，如在办税服务厅开通残疾人无障碍设施专用通道，为与残疾人群体密切相关的高频办税缴费事项安排预约服务、容缺服务、延时服务、上门服务等“全流程、一站式”服务。特事特办、专事专办，用温馨、优质的涉税涉费服务，提升残疾人办税缴费便利度。
江苏省税务局从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，真正解决好纳税人缴费人“急难愁盼”，切实增强残疾纳税人缴费人的满意度和获得感。(孙军 冯晶 程艳)
