户户通由于采取了定位机制，系统只允许在合理安装区域进行安装，所以每一台新的户户通机器在安装的时候都要经过系统的认证，得到授权后才可以顺利安装。

但是就是这个授权问题，让很多朋友感到头疼，因为调信号、开户和发送安装信息等，都是自己能操作的，唯独这个授权问题，是系统自动授发的，很多安装工去到几公里外的客户家里废了半天劲好不容易安装上去了，结果收不到授权，白忙活一场，最后没办法还要隔几天再去一趟。

那我们究竟应该怎么来解决这个棘手的问题呢？我给大家提几点建议。

自动获取

很多朋友因为外出打工或者长时间没有观看电视，导致机顶盒出现了E04该频道未授权的情况比较常见，其实这个问题出现的原因就是户户通系统会不定时的对机顶盒的固件进行更新和验证，如果在系统进行安装验证的时候你的户户通机顶盒恰巧没有通电开机，就会错过这场更新，那么在你打开电视的时候就会出现E04该频道未授权的情况。

出现这个问题的最好解决办法就是保持机顶盒开机，大家什么都不要动，这个时候机顶盒会自动接收安装信息，在后台进行安装，基本上等待两个小时以内电视就会自动出现电视节目，特别提醒：有的时候在安装高峰时段，授权的时间会比较长，甚至6个小时都有可能，所以大家要做好心理准备。

打客服电话

这个方法比较不错，也是最直接的方法，大家直接给户户通管理中心的客服打电话就行了，把卡号报给客服，客服会直接给你授权(电话号码我就不说了，容易判定我违规，大家自己搜索吧）。

特别提醒：客服的电话在高峰期会很难打通，显示一直占线，大家要赶在他们早晨刚上班的时候打。

公众号授权

这个方法最近比较好用，很多安装工都在用。首先你要关注公众号“卫星直播中心客户服务”，然后大家就会在右下角找到“重发授权”这几个字，大家点进去输入自己的手机号就可以给自己的机器重新授权了。

特别提醒：1、虽然这个系统的带宽在前几天增加了，但是在高峰期依然会拥堵，造成接收授权缓慢，有的时候大家需要多试几次。2、这个功能每人每天只能重发授权20次。

清除24信息

这个方法会的人比较少了，这是网上的一个大神琢磨出来的我真是佩服啊。这个方法的高明之处就在于全程只要一个遥控器和一张未开户的白卡就能搞定，大家可以在系统瘫痪的时候试试这个方法。

首先大家找遥控器的菜单键，找到系统设置，然后按1597，然后是基站信息，接着按f1、f2、f3、f4来清除模块存储的EP24C128信息，清楚后稍等一会会提示模块准备成功，然后关机换上白卡，开机出现电视画面，然后关机换上以前的卡就可以了。

这个方法的最大好处就是安装工自己就能操作，自己拥有主动权。

总结

户户通的各种故障信息应该是所有卫星电视里面最多的了，也很佩服各路大神的各种破解和神操作，简直是太能琢磨了，但是其实细细的想想，那都是没办法的办法啊。

另外给大家透露一个消息就是在2020年1月15日户户通管理系统增加了带宽，来缓解春节期间开户和授权缓慢的问题，大家最近有问题的抓紧解决。