2月21日，东营九通商贸有限公司有一笔汇款需要通过开户行进行柜面处理，且当天必须汇出，否则会面临一笔损失。当时，按照疫情防控期间一级响应要求，其开户行东营银行胶州路支行正值轮休，无法开门营业。当天下午，胶州路支行收到九通商贸公司的业务需求后，急客户之所急，第一时间向总行业务部室报告并申请处理方案，按照特殊时期、特事特办的要求，在合规且做好卫生防疫的前提下，安排两名支行工作人员为客户办理柜面业务，解决了燃眉之急，避免了客户损失。
为企解忧，特事特办，这是东营银行践行“一切为了客户，为了客户的一切”服务理念的一个生动缩影。近年来，东营银行坚持“家”文化引领，努力为客户提供优质、贴心、热情的金融服务，着力打造“咱老百姓身边的银行”优质服务品牌。
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