自“万人助万企”活动启动后,舞阳县行政服务中心迅速行动、立足自身实际,以提升政务服务能力为抓手,服务大局、发挥优势,争做投资企业的“服务员”和“贴心人”。
一是规范“开办企业”专区。实行开办企业“七合一”套餐服务,推行开办企业刻章、银行开户、证照邮寄、税控Ukey领取免费服务,有效破解企业开办环节多、效率低、耗时长等问题。压缩办事时限,精简办事流程,将该县企业开办时间由三天压缩为一天,全面做到“一次不用跑、一分不用掏、一天全办好”。
二是加快“工改项目”进度。调整工程建设项目审批综合受理窗口,抽调业务骨干组成综窗人员,由县工改办牵头,组织工改成员单位通过“减、放、并、转、调”进一步优化审批流程、精简审批环节、压缩办理时限、压减申请材料、制定审批流程图7个,审批时限根据投资主体、工程类别和投资规模,由原来最长180天,缩减到最长66个工作日,最快11.5个工作日就能办理完所有手续。
三是完善“好差评”机制。通过配备二维码评价系统和窗口满意度评价系统,及时监督办事企业和群众办理业务期间窗口人员的服务质量和办事效率。根据评价结果及时分析,找出问题积极整改,进一步提高窗口工作人员办事水平。目前已公示服务承诺175条,公示服务流程1210项,办事群众对各服务窗口评议约6.5万次,群众满意度由最初的92%提升到99.7%。