银行优化企业开户服务承诺(关于优化企业银行账户服务工作的提示)

红网时刻12月24日讯（通讯员 何美红）为深入落实党中央、国务院“六稳”“六保”工作任务及人民银行“两个不减、两个加强”的账户服务要求，深入践行“支付为民，开户不难”理念，致力于提供高效敏捷的开户服务，恒丰银行长沙分行坚持优化账户服务、把控实质风险两手抓、两手硬，全心全意服务小微企业。

“一闭环”防控账户风险。恒丰银行长沙分行账户实行分类分级管理，根据不同的客户类型及风险特征，实施差异化的开户准入机制、设定不同的账户功能，对账户的资金和支付行为进行合理控制并进行动态调整；同时，针对当前电信网络新型违法犯罪案件频发的严峻形势，以“稽核监测系统”为抓手，人工智能相结合，前台后台相配合、线上线下相融合，加强对账户异常交易行为的系统监控，实现监测、尽调、处置的全流程闭环管理，切实强化对账户使用过程中风险的识别管控。

“二机制”提升开户体验。专柜机制：辖内各网点均设立了小微企业绿色通道、专人专柜，向前来开户的客户讲解恒丰银行的开户政策、人民银行政策导向等，为小微企业客户提供良好的服务，提升客户体验度。拒绝开户复核机制：辖内各网点均建立了拒绝开户复核机制，不得随意拒绝开户，对于经综合判断确需拒绝开户的，须经审批并做好解释说明。

“三减免”聚焦惠企利民政策。减费让利是国家普惠型政策，恒丰银行长沙分行认真履行社会责任，坚持金融服务实体经济，该行免收对公客户开户手续费和账户管理费，降低小微企业和个体工商户的支付手续费。

“四位一体”提速开户办理。推行“四位一体”开户服务模式，由客户经理、大堂经理、柜员、远程集中作业中心组成的开户服务组合，前后台流程并行，各流程节点紧密衔接，开户意愿核实的多样化，主动跟踪开户服务耗时，向小微企业提供简易开户服务，经精简的客户身份核实程序，开立功能相对简单的银行结算账户，满足小微企业开户需求，实现当天申请当天办结。

恒丰银行长沙分行将持续优化银行账户服务与风险防控工作，坚持问需于客户，进一步完善优化账户服务，推进账户服务的规范化、数字化、高效化，切实筑牢风险防控安全防线。