在优化银行账户开户流程和服务方面，进出口银行积极探索解决开户资料多、等候时间长、客户体验差等难题的办法，于2018年8月创新性地提出通过线上预约审核的开户“五预”模式，即申请预约、证照预审、系统预核、资料预填、时间预定，通过对十多项资料和五个系统核对的内容提前预约预审，将办理开户时间缩减了80%，柜台人员现场操作时间压缩了55%，大大提高了开户效率。此外，2021年中国进出口银行新信息系统上线后，山东省分行利用科技手段有效提升了企业银行账户服务水平，最大程度精减纸质证明材料，减少填表及签章次数，为企业业务办理提供便利。
在提升银行开户服务透明度方面，分行保持公开服务标准、资费标准和办理时限的规定，免收账户开户费用，落实小微企业账户服务费减免规定。同时，分行在企业开户前充分告知开户所需材料、开户流程、账户风险管理以及法律责任等，跟踪管理开户服务全流程，提供开户进度查询等服务。
在加强账户风险防控能力上，分行根据要求持续开展涉案账户核查并加强宣传，对企业财务人员等重点人群、买卖账户高发人群、小微企业等开户难群体，分类重点宣传依法开立和安全使用账户、优化账户服务措施和风险防控措施。
2021年是我国“十四五”规划开局之年，进出口银行山东省分行将继续紧扣时代发展脉搏，把握新发展阶段、贯彻新发展理念、推动构建新发展格局，在账户开立、收付款等方面进一步提高效率、提升客户满意度，为服务实体经济和优化营商环境作出积极贡献。
