本微讯 新年伊始，万物更新。在新的年月，“十三五”规划迭代升级为“十四五”，一月作为这一切的开端，是“十四五”的首个大征期，其重要性不言而喻。为确保首个征期的平稳有序，天祝县税务局主动提升站位，高度重视征期的维稳提质工作，在统筹疫情防控的同时，制定五“心”级举措，打造五星级服务，护航新征期的平稳过渡。
谋划工作预案 给征期喂颗“定心丸”
“凡事预则立，不预则废。”天祝县税务局未雨绸缪，积极作为，科学研判税收征管与疫情防控的形势，多次开会探讨，制定出了详实可行的征期工作方案，并且根据各种突发情况及疫情走势，筹划了多版应急预案。通过工作方案与应急预案的双保险，给征期工作的平稳开展喂下了一颗“定心丸”。
组建服务团队 打造征期工作“主心骨”
天祝县税务局从各个业务端口、股室部门抽调业务精通的骨干人才，组成专司团队，同时还吸纳各分局表现斐然的年轻党员与共青团员，组建青年先锋队。两个团队强强联合，精英力量全部注入办税大厅，成为了新征期下办税服务的核心中坚。团队以丰富的经验与优良的专业素养服务纳税人，切实提升了大厅的办税质效，得到纳税人的频频点赞。“集菁英，办民事”，组建的征期服务团队已成为征期工作平稳有序开展的“主心骨”。
优化服务创新 给纳税人注入“强心剂”
天祝县税务局在以往纳税服务的基础上，集思广益，群策群力，总结大厅办税的痛点与不足，并针对短板，制定一系列改进措施，创新纳税服务，优化办税体验。
对于大厅办税，坚决贯彻“首问负责制”，让纳税人可以“事事有着落，件件有回响”。办税窗口推行延时服务，做到办税不打烊，尽力满足纳税人一切办税需求。办税大厅的导税员都是从精英团队中遴选的业务骨干，在纳税人排队期间，他们会先根据纳税人所准备的材料进行预审，以防材料缺失而“两头跑”。天祝县税务局根据纳税人的信用等级，还推出承诺制容缺办理，对信用等级良好的纳税人，可以“先办理，再补齐”。疫情之下，除了大厅办税，天祝县税务局还大力推行网上办税，持续优化网上办税体验，以“不见面，更方便”为宗旨，让以往征期的“最多跑一次”，变成疫情背景下的“不来即享”。
天祝县税务局的各项优化服务的创新举措，让纳税人对天祝税务更加满意，对营商环境更有信心，给新征期下的纳税人注入一针“强心剂”。
科学规划窗口 做纳税人的“贴心人”
天祝县税务局根据工作方案及应急预案，着力优化窗口配置，提升办税效能。在人流量剧增的时候，实行错峰分流制，导税员进行有序引导，详询办税需求，对简易事项的纳税人，将其引导至“一分钟•简事易办”窗口，从而提升办税效率，缓解业务积压的窘境。
办税窗口实行“潮汐流动制”，窗口紧跟业务走，切实做到涉税服务，因人、因事、因时而异，此外，窗口实行AB岗轮守，从而保证“服务全天候”，纳税人来之即办、办之即走。在原来的窗口职能的基础上，天祝县税务局还增设了应急专门窗口与社保绿色通道，为急事特办者与年迈老人提供便利。
通过“解民意，体民心”，天祝县税务局以科学的规划，合理配置窗口，促进征管质效大幅提升，真正成为纳税人的“贴心人”。
强化服务保障 擘画征期顺畅“同心圆”
天祝县税务局不断完善领导带头轮值的大厅办税机制，领导班子以身作则，在大厅进行导税服务，协办业务等工作，起到模范带头作用，稳定了服务团队与窗口人员的“军心”，保障了征期工作的平稳顺畅。为了助力征期工作的提质增效，办税大厅全体成员每天上班前和下班后都会进行集体培训，总结工作中存在的不足，一起探讨学习业务知识，优化服务本领。
天祝县税务局党委大力统筹各个部门，凝聚人心，调动全局上下一起为征期工作的平稳开展保驾护航。县局信息中心人员每天都会定时到大厅检查硬件，调试软件，从客观条件上保障办税系统的准确无误，天祝县税务局全体党员干部同心同德，众研墨、齐拿笔，共画征期平稳顺畅的“同心圆”。
天祝税务人始终用心回应纳税人的关切，坚持以自己的辛苦指数来换取纳税人的幸福指数，全心全意打造五“心”级服务，护航新征期的平稳过渡。
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