徐州新城区工商局(徐州新城区工商局政务大厅电话)

市民送给陈吉利局长的“钙片”

商户公开售卖假冒名牌商品；没有相关证照就能进驻网络点餐外卖平台；旅游消费市场问题多多，会销产品坑害老年人；工商办事窗新口办事效率低……

昨晚，包括西安市工商局局长陈吉利在内，全市工商系统的负责人走进问政“考场”，接受电视问政。

市面上假货不绝工商打假难道“假打”

短片

在节目开始后，现场播放了记者暗访康复路市场时拍摄的视频。这里的许多商户公开售卖新假冒名牌运动鞋，当被问到是否担心工商部门检查时，商户说每次检查前都会接到通知。正街上的一些大店里，也有假的耐克店。短片中，明胜街的一排小店关门五分钟后，工商城管人员的联合执法检查开始。长安西路的一家阿迪工厂店后来也被记者证实是假的，反映到韦曲西街工商所，却找不到工商备案资料。此外，短片还曝光了灞桥区官厅村里就有不少服装品牌贴牌黑服装厂，许多商场里有的品牌这都新城区能做出来。而且老板说一般没人管。

问政现场

现场观众提问，康复路和明胜街卖假货的商户在工商部门检查前都能得到消息，而且检查过后，依然照常营业。这些商户政务大厅都可以巧妙地避过检查，这究竟是电话怎么做到的？副局长李军昌回答说：很震惊，没有发现通风报信的情况。研究员郭兴全此时打断了李局长的回答，他说，工商局的“打假”行为其实是“假打”。

现场主持人向商标处处长曲磊提问，刚才短片里面还说到灞桥区官厅村实际上已经成为了一个加工贴牌服饰的“制假村”，这显然不是一朝一夕的事情。你知道这个情况吗？这个村子，你去过吗？曲磊说，这是第一次知道这个情况，自己没有去过。然而，在记者4G连线中，官厅村现场印刷标牌已存在四五年之久，而且不止一家店！记者提问现场被问政代表，是不知道还是不能管？市工商局灞桥分局局长高新良回答说，官厅新村的问题由来已久，灞桥分局多年来曾多次查处，但一直没有根治。工商部门的打假力度和措施还是不够有力，下一步将专项整治。

线上经营乱象线下监管缺位

短片

不仅在实体店里有假冒伪劣，网络商店里的假冒伪劣也让消费者防不胜防。本电话期电视问政现场，就曝光了这一问题。

短片《线上经营，拷问线下监管！》中，记者在手机淘宝中找到一家地址在西安的汽车用品商店，买了美孚机油，被官方认定是假的。此外，长安区一家外卖店营业执照被记者发现是用亲戚的，还有两家店，有的营业执照没公示，有的店内与网络图片不符。

问政现场

本报代表赵福生作为第一个提问的媒体嘉宾，向负责纪检的市工商局政治部主任李宏提问，为什么无照经营、“假打”等问题屡禁不止，队伍管理上是否存在问题？李宏回答，确实存在问题，短片中反映的一些问题甚至存在渎职、违纪的行为。下一步将加大管理力度，对涉嫌违纪的人要严格问责，决不姑息。

现场观众质疑，随着时代的进步，网上买东西的人很多，刚才片子中也就是随便搜了一下机油，就是假货，消费者如何分辨？我们能看见你就看不见吗？难道你们就不管吗？网监处处长回答观众提问：首先很抱歉网络上有很多假冒伪劣产品。工商部门的工作方法是管好平台，切断渠道。对于外卖平台，今年已经进行了整治，盘查了两万多户经营者，但仍有这样的情况很愤慨，尽快将约谈平台，如果整改不到位，依照流程依法关闭平台新城区。市工商局局长陈吉利也回答说：针对短片中暴露的问题，接下来他们将加大监管力度，把制度继续坚持下去。

临潼旅游消费陷阱猫腻多

短片

从市工商局的官方网站上可以看到，在4月份的时候，市工商局和各区县工商徐州局就启动了整治旅游市场的活动，那么整治的效果如何呢？节目中，记者在“五一”小长假期间就走访了部分旅游景点，发现旅游景区周边市场秩序依旧是乱象百出。短片《旅游消费陷阱，凸显管理掉链子》中，临潼兵马俑景区，纪念品、餐饮等标价都存在问题。对外地游客和外国游客价格虚高。玉器等高价物品，要么没有鉴定证书，要么证书有猫腻。

问政现场

现场观众看过短片感同身受，旅游景区年年管，工商在景区还常设有专人值守的消费者维权投诉站，但这城区么多年就是管不住。“我要问旅游分局的郭若君副局长，我就想弄明白一点，究竟是奸商太狡猾，还是管理者太无能？”郭若君回答说，看到片子很惭愧，很自责。这说明管城区理有漏洞。节目结束后，将连夜拿出措施，明天会同属地部门强力打击。

听了郭局长的回答，观察员郭兴全则表示，领导们总是说对于发生的问题马上就管，那没有发生的问题呢？是不是应该建立长效管理机制。话音刚落，现场观众响起掌声。

会销商品让老年人很受伤

短片

旅游景区有各种乱象，其实不仅仅是在景区，市区里也同样存在类似的问题。问政现场，这一问题被暗访曝光。

短片《骗子很勤奋，监管不(要磨洋工》中，记者以应聘者的身份到建设路一家店应聘，虽然没有工商执照，但老板称，在工商部门有人，不会有人来找，有关系就没人找事。记者向十几米之外的文艺路工商所举报了该店的情况，但是工作人员却说被举报的店有营业执照，“就在我们门口怎么能没有营业执照？”

问政现场

面对短片反映出的问题，现场观众笑了好几次，还有好几次掌声。“李逵”替“李鬼”说话，这到底是怎么回事？工商碑林分局罗伟局长回答，我们干部作风还是有问题，我们只能采取更严的措施，对工作人员进行管理。对于销售保健食品的，存在虚假宣传无照经营的，我们将严肃管理。

观察员周芳立即打断了罗伟的回答，她表示，根据短片部分执法人员可能涉及违纪违法，希望碑林分局下一步的工作不仅仅在于思想教育。

短片

同样，短片中还曝光了老人遇到会销的问题，老人们购)买动辄上千元的“牛初乳”。会销人员通过第一步收单，第二步送米，第三步送卡，第四步就是进店试吃等方式，吸纳会员。随后，记者向辖区南关工商所进行反映，但是工作人员却说归食药监管。记者又联系了辖区的食药监部门，工作人员称所暴露的问题就是归属工商部门管。待记者再次找到南关工商所的工作人员时，工作人员却说短片暴露的问题属于正常，还算是比较正规的。“那是老人自己愿意听，这家店是正规的。”

问政现场

现场一位观众很气愤，他说自己工商局的父母就是会销的受害者，忍不住问到为什么工商部门对会销不管不问，群众需要你们的时候，你们靠得住吗？市工商局直销局局长李长林回答：直销和会销不搭界，大家都是消费者，都有父母，以后的工作中他们要扑下身子，给群众营造一个良好的消费环境。虽然现场被问政的工商局各部门负责人不断重复承诺马上办，严肃处理，决不姑息，但是第二单元观众满意率继续下降，不满意率74.33%，满意率只有25.67%。

长安工商效率低(市民盼兑现效能革命承诺

短片

短片《工商)行政效能革命，市民盼兑现承诺》中播出，长安区政务大厅工商局办事窗口，距下班还有半小时就提前下班了，面对众多办事群众，工商窗口的工作人员效率低下，一个事项有的窗口需要一小时以上。无独有偶，在新城区工商局窗口，工作人员收钱办事。在户县工商局窗口，投诉假货，工作人员蛮横无理。在高陵区工商局，记者投诉商户售卖假货，工作人员相互推诿。

短片里让现场观众印象深刻的画面是，排长队的一位先生给暗访记者比划了一套慢动作，其实他说的就是长安工商人员的工作状态。

问政现场

主持人现场问市工商局长安分局局长邢顺耀，你看完着急吗？你们的工作人员在服务大厅这样的工作状态和办事群众这样的评价你都知道吗？这是长安工商队伍工作的精神面貌吗？邢顺耀回答说，看到片中干部的工作状态很惭愧很着急，群众不满意就说明工作有差距。接下来会增设窗口，设置有弹性的管理办法。

媒体代表对市工商局政治部主任李宏提出质疑，短片中的问题暴露了工作人员的工作有快有慢。打造工商铁工商局军看来你们是有决心、有想法、有举措，就是没效果！您作为主管工作作风的领导，觉得问题在哪里？李宏回答，这些问题集中反映我们对干部管理存在严重问题，各相关部门都有没有管到的情况，下来要继续管理。

整场满意度调查结果显示，不满意为69.79%，满意为政务大厅30.21%。