10月20日，在通州区市场监督管理局、通州区消费者协会联合举办的第二届北京城市副中心消费论坛上，《2021年通州区实体店消费体验调查报告》和《2021年通州区消费者满意度调查报告》两大报告同时发布。报告显示，通州区实体店消费者满意度总体水平较高，且满意度得分连续4年呈上升趋势，但短板仍然存在。在体验员体验的42家实体店中，24家实体店存在标美发价和打折许可证信息不明确。
42家实体店得分排名出炉 这三家排名最后
《2021年通州区实体店消费体验调查报告》显示，本次调查主要采用体验调查法，在全区共选取42家实体的店进行体验调查，其中商业实体店22家，服务业实体店20家。具体包括29家2020年体验调查过的实体店，6家环球度假区附近的酒店，6卫生家2021年上半年投诉量较多的实体店，的以及1家今年新开的实体店。
调查结果显示，2021年通州区实体店消费者满意度总平均分为82.10分，比2020年（81.38）提升了0.72分，比2019年（80.42）提升了1.68分，比2018年（79.08）提升了3.02分，比2017年（70.21）提通州区升了1卫生许可1.89分。通州区实体店消费者满意度得分连续4办理年呈持续上升卫生许可趋势。
在本次调查的42家实体店中，得分排在通州区前三位的分别是：中国电信股份有限公司北京新华大街营业厅93.50分，得分最高；中国移动通信集团公司通州营业厅93.00分，排第二；北京永辉超店市有限公司通州北苑分公司、复核华联精品生鲜超市物资学院路店91.00分，并列第三。得分排在后三办理位的分别是：北京众想鑫卫生隆百货市场有限公司鑫隆生活广场67.00分许可证，排倒数第一；木北护肤造型通州梨复核园店71.50分，排倒数第二；北京百荣顺达商贸有限公司华联生活超市72.50分，排倒数第三。
24家实体店商家标价或打折信息不清晰
《2021年通州区实体店消费体验调查报告》，报告显示通州区实体店消费者满意度总体水平较高，且满意度得分连续4年呈上升趋势。但也发现目前还存在部分影响消费者满意度的问题，例如部分实体店存在证照信息公示不明显店，熟食区存在食品安全隐患，打折优惠信息不清晰，不美发开具发票或设置开票障碍，售后服务不到位，日常投诉较多且调解成功率较低，以及部分酒店服务不周到等问题。
此外，木北护肤造型通州梨园店充值10万元办理会员卡，可享受至尊卡折扣。但依据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，单张记名卡限额5000元，单张不记名卡限额1000元。该美容美发店办卡行为显然违反了以上规定。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
