海南地方税务局网上申报系统(海口电子税务局网上办税大厅)

一线办税接听员热情服务。

接听员正在解答各种税政问题。

王地方先生是海口一家本土企业的财务负责人，海口税务局税务局推行的这网上种远大厅程咨询服务“新”模式，让他感到非常惊喜。王先生坦言：“以前得地方税专门跑到办税服务厅花网上申报几小时才能办好的业务，现在一个电话网上几分钟就办海南好了，大大节省了工作时间。”

这样的办税体验得益于近期海口市税务局小呼中心推出的“问办一体”服务。

据悉，该项服务是办税基于小呼中心68612366热线收集的常见问题，梳税务局理出查询类和办理类共计10余项原本需要“进厅办理”的业务，同时安排专人在68612366热线小呼中心集中处理这些问题。通过“问办一体”服务，解答系统问题、查询涉税事项、办理涉税事务，都可以在68612366热线小呼中心完成，减少了纳税人进厅办理的次数，大幅度提升地方税了纳税电子人的办事效率和办税体验感。

“问办一体”服务涉及的业务内容网上申报包括文书结果、社保批扣结果、欠税信息、申报结果大厅4项查询业务，以及电子税务局密码发放、自然人电海南子税海口务局（扣缴端）密码发放、扣款失败处理、财务负责海口人及办税人信息变更、虚假申报数据刷新、社保查无数据提报运维单、三方协议无银行信息提报运维单6项办理业务。海口市税务局小呼中心主任介绍：“推出此项新做法，就地方是为了方便纳税人想问、想办的需求，及时了解业务办理进度，不用跑大厅，就能办成事。同时，我们对办结的业务以系统回拨的方式告知纳税人。”

接下来，海口市税务局系统还将进一步拓展“问办一体”服务的业务范围，根据“办税指南”全面梳理办税服务厅业务，建立“无需提供资料即可办理事项”清单，统筹纳入“问办一体”服电子务，逐步实现“一个电话管到底”，切实提升服务质效。

只为提升纳税人满意度和获得感