在独立站运营过程中,37%的企业认为海外营销是面临的最大难题,32%企业认为跨境支付、收款是第二难题。
支付是消费购物旅程的“最后一公里”,支付流程的顺畅对于改善消费者体验、保障企业收入落地至关重要。
为什么海外这么喜欢信用卡,而不用移动支付呢?
发卡行(issuer bank):消费者侧使用的发卡银行,发卡行审查每一个来自卡组交易的支付请求,通过或拒绝,也即银行授权,发卡行是否授权收单行的支付请求。
假如消费者使用Chase卡在商户网站上购买$100商品,商户的收款账户卡Citi最终只能收到$97元,其中$3被支付生态链上这5个角色赚取。
拒付发生时,发卡行可以不经过商户允许,直接将货款项直接退给用户。常见原因有欺诈交易、货不对板、未顺利交付服务等等。拒付率越高,意味着商户的损失越多。
我们从用户拉新开始,到用户浏览产品,到用户添加加购物车,选择付款方式,以上每一个流程里面都会存在跳转和流失。
Step2:用户把所有的信息都提交成功了,商户也把支付请求传达到网关,下一步就来到了风控检查环节。
Step3:风控检查结束后,下一步就是3DS验证的环节。
3DS验证指的是:用户需要证明自己的身份,如银行卡为本人持有的,而不是欺诈的用户。用户需要在前端通过动态验证码,指纹或者其他方式来进行身份校验。
Step4:完成3DS验证流程后,就到了交易银行授权的步骤。
Step5:最后一步是后置风控。大部分情况下后置风控的拒绝率不会像前置风控一样高,比如刚刚的45笔订单,99%的订单会通过,只拦截一笔我们认为有风险的交易,最终我们剩下是44笔订单。
以上就是我们经历的每一步组成完整的订单链路。这条链路非常艰难,每一个订单能够支付成功都需要经历重重的阻碍。
针对此,商户一般可提供安全便捷的支付流程。
为什么要做风控防止欺诈出现?
优化风控解决方案,能有效帮助商户监测并预防支付欺诈行为。风控设置不是”一次性“任务,而是需要定期调整优化风险设置,才能更好平衡好风险和交易授权间的关系。
这个独立站卖家没有美国主体,只有香港主体,并与一家具备香港收单资质的收单行合作。该香港收单行与消费者持卡的美国银行联系,要求收取该笔交易款项。整个流程由该收单行在香港之外进行。
本地收单比跨境收单在支付成功率方面有较大优势。
当用户用一张Visa卡在商户网站上使用信用卡下单支付时。支付系统如何处理这笔支付请求?
系统根据历史数据为当前这笔支付请求选择合适的支付通道1。
支付环节本身构成总体消费体验中的重要一环。支付可以从运营增长层面提供驱动力,还可以为数据分析提供基础信息,从而反哺零售品牌。支付重要性不言而喻。