淄博市高新区国税局杨林(淄博高新区税务局领导班子)

满足“小期盼”

春节期间，荣昌制药（淄博）有限公司打响“战疫情、保生产”两场硬仗，加急生产防疫急需的复方大青叶合剂、小儿清热止咳口服液等抗病毒药，优先保证发往疫情严重地区。生产热火朝天，但2月5日出现一线工人佩戴口罩告急。

山东得益乳业股份有限公司作为从山东成长发展起来的全国乳制品领军企业，除了为山东省内一线的抗“疫”人员捐赠牛奶外，一箱箱爱心乳制品不远千里顺利送达江苏连云港、河南商丘、安徽毫州的防疫一线人员手中，总价值已逾百万元。

“主要捐赠给医院、疾控中心、公安、交警和街道的一线防疫人员，能否享受税收优惠？”带着疑问，财务副经理燕艳拨通税务部门电话。税务人员给出肯定答复，对捐赠的用于疫情防控的产品免征增值税等相关政策进行在线辅导。“不需要备案，只需要申报并留存相关资料即可。除了增值税，所得税按规定均可以税前扣除”，燕艳很受鼓舞，“这样细致的服务举措是对企业无形的支持，得益乳业将用更多的‘山东品质’‘山东担当’回报社会。”

解答“小疑惑”

纳税人所想，税务人所向。防疫物资捐赠涉税政策是企业普遍关注的问题。当得知很多医药医疗企业普遍存在这样的知识“盲区”后，淄博高新区税务部门针对辖区所有的制药企业和医疗器械生产企业，通过“云方式”开展政策辅导，讲解政策和适用程序，辅导企业用足用好优惠政策。

山东新华安得医疗用品有限公司向黄冈市红十字会驰援价值100万元的医疗物资，包括防针刺留置针、智能型输液器、泵用输液器等，全部都是医疗救治所必须的医疗产品。税务部门全程助力企业加速生产经营，安排专业化政策服务团队实行“一对一”辅导，全程跟踪企业服务需求，及时办理物资捐赠涉税处理和纳税申报、发票领用等细节问题。

山东新华制药股份有限公司向武汉市红十字会捐赠抗病毒类、抗感染类、解热镇痛类等16万余盒总价值500万元药品，支援新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。税务部门为企业“量身定制”支持疫情防控税收优惠政策“礼包”，详细解读政策内容、申报流程，送上温馨的办税提醒。总经理杜德平表示，“新华制药作为全国最大的解热镇痛药物生产基地，在国家税收优惠政策的鼓舞支持下，必须全力展现红色药企的初心使命和责任担当。”

精雕“小细节”

2月8日正值周末，山东百粮春酒业有限公司在高新区完成变更登记，增加75度酒精消毒液经营事项。高新区税务局办税服务厅根据企业变更登记信息，迅速启动“非接触式”套餐服务，第一时间为企业办理税务登记、完发放发票系统和税控系统、做好申报和发票核定等事项。公司彭经理对“税务速度”赞不绝口，“太感谢了，为你们高效的绿色通道服务点赞，为你们战斗在抗疫一线点赞！”

“非接触式”办税是高新区税务部门一直以来打造的纳税服务“升级版”举措，有效运用电子税务局、掌上税务局、邮政联办、社会代办等手段，让办税群众“多走网路、少走马路”，足不出户享受办税便捷。在此基础上，他们进一步建设新的24小时无人办税服务厅，让自助办税成为纳税人缴费人的自主选择。

对于必须到办税服务厅办理的业务，高新区税务部门做精做细服务细节，营造安全、卫生、有序的办税环境，发挥好办税服务厅的“兜底作用”。每天进行集中消毒，每日至少通风3次不少于150分钟；对取号机、自助办税终端、填单台、等候区桌椅等设备、设施使用消毒剂跟踪消毒。购置热成像体温检测仪，严格进出门禁管理和信息登记，对进出办税厅人员采取必要的测量体温和体表消毒举措，督导现场人员一律佩戴防护口罩办税，等等，让纳税人缴费人办税感受最大安全感。

送上“小贴心”

春节假期刚过，山东昊恩经贸有限公司的办税人员王女士就遇到了“头疼事”。单位受疫情影响尚未复工，包括她在内的财务人员都是外地人，按规定需要进行隔离。眼看申报日期将近，“金税盘不在身边、不能准确计算应纳税额，”虽说申报期已延迟到2月24日，但王女士还是十分担心无法按时完成申报。

连日来，淄博高新区一批批企业紧锣密鼓复工生产。税务局贯彻党委政府要求，拿出一系列精准服务举措，做好企业复工复产“后勤部”。成立五个服务重点企业复工工作组，深入22户重点企业走访调研，帮助已经提前复工的四户企业补办复工手续。对急需要复工三户企业，急企业所急、想企业所想，安排专人在短短四小时内为企业跑完审批手续，确保企业如期复工。