一、请介绍一下社会保障卡建设情况。
唐山市社会保障卡建设自2011年起全面启动，根据河北省人力资源和社会保障厅的统一安排部署，按照“两统一、两自主”的原则，先后确定了2家发卡服务商和8家合作银行参与我市社会保障卡建设，开展信息采集、制卡、发卡及卡应用等各项工作。截止到2015年9月底，唐山市共采集社会保障卡信息479.2万条，首次制卡按照河北省社会保障卡制卡统一流程办理，目前取回成品卡362.6万张，发放344.5万张，剩余采集信息处于省厅制卡各个环节当中。
二、社会保障卡如何激活？
1.对于医保卡仍在正常使用的持卡人及医保卡丢失的参保人员，应携带有效身份证、社会保障卡到定点医院或定点药店进行新旧卡切换，封锁医保卡、激活社会保障卡。切换成功后医保卡账户余额将转入社会保障卡的医保账户中，社会保障卡初始密码为“123456”。
2.对于新参保人员，可携带有效身份证、社会保障卡直接到定点医疗机构或定点药店进行激活，社会保障卡初始密码为“123456”。
另外，激活社会保障卡金融功能，需要持卡人凭有效身份证、社会保障卡到相应的合作银行的营业网点柜台办理手续。
三、已经发到市民手中的社会保障卡是否必须激活？激活业务在哪里办理？
2015年10月1日起，已领取社会保障卡参保人员的职工医疗保险卡停止使用，参保人员须使用社会保障卡在定点医疗机构就医和定点零售药店购药结算。已领取社会保障卡的参保人员，尽快到医保定点医疗机构或定点零售药店进行启用激活。
四、社会保障卡激活业务是否可以代办？
社会保障卡社保功能激活原则上需要本人亲自办理，如果本人确有实际困难无法办理可由他人代办，代办时需要携带原参保人身份证、医保卡和社会保障卡及代办人身份证等证件办理。
五、市民反映，个别定点医疗机构和定点药店贴出不办理社保卡激活的告示，还有的定点机构和定点药店要求持卡人必须就医购药才能办理激活，是否符合规定？市民遇到这种情况应该怎么办？
定点医疗机构、定点零售药店有免费办理社会保障卡激活的责任和义务，如发生“不办理”“收费办理”“附加条件办理”等情况，请拨打人力资源社会保障服务电话“12333”投诉举报。
六、社会保障卡制好后，市民如何才能领到手？
已制作好的社会保障卡，由发卡服务商负责向各参保单位及社保代办机构统一发放。各参保单位及社保代办机构负责通知参保人员领卡。请市民及时联系所在参保单位进行咨询。
七、已经申领但尚未拿到社会保障卡的市民，如何就医购药？
已办理社会保障卡申领手续，尚未领取社会保障卡的参保人员，可继续使用医疗保险卡就医购药结算，没有医疗保险卡的，可使用居民身份证在定点医疗机构就医结算。新增加的参保人员，在未领取社会保障卡前，可使用居民身份证在定点医疗机构就医结算。
八、近期，出现了市民扎堆办理社会保障卡相关业务的现象，对此有何建议。
如果要了解社会保障卡相关政策，可登录“唐山市人力资源和社会保障局网”(http://www.hets.lss.gov.cn)的“社会保障卡信息服务平台”，也可拨人力资源和社会保障服务热线12333咨询；挂失(解挂)、补卡、重置密码等业务，可就近到各社会保障卡服务网点办理；社会保障卡激活，请到定点医疗机构和定点药店免费办理。查询社会保障卡制卡进度、医保个人账户情况，可下载安装“智慧社保”手机APP。
九、近期，有市民反映,接到电话被告知社会保障卡出现相关问题，要求提供银行账号、密码等，遇到这类情况应如何处理？
除答复市民咨询外，相关工作人员不会直接致电市民,更不会以要求提供姓名、身份证号码、银行账户等方式，办理社会保障卡相关业务。提醒广大市民提高警惕，不要上当受骗。如有疑虑，请拨打“12333”进行咨询。如果已经泄露个人信息，引发了不良后果，请立即向公安机关报案。
十、全市各社会保障卡服务网点业务范围及联系方式。
社会保障卡服务网点承担着社会保障卡申办、首次发卡、挂失、解挂、补卡、空白卡(废卡及成品卡)管理、日常咨询等多项服务功能，目前我市已经建成16个社会保障卡服务网点：
1.市人社局服务网点，地址：唐山市人社局C座102室，电话：2803120。
2.开滦医保分中心网点，地址：路南区增盛东街开泰楼底商，电话：3020123。
3.开平区网点，地址：开平区新苑路61号，区人力资源和社会保障局1层大厅，电话：3371221。
4.丰润区网点，地址：丰润区曹雪芹东道151号，区医保中心3楼309室，电话：5116062。
5.曹妃甸区网点，地址：曹妃甸区裕华街19号，区人力资源和社会保障局605室，电话：8727701。
6.丰南区网点，地址：丰南区青年路102号，区人力资源和社会保障局119室，电话：8292393。
7.乐亭县网点，地址：乐亭县振兴路御景嘉园底商49号，县社保服务中心，电话：13315538577。
8.古冶区网点，地址：古冶区振兴道与爱民路交叉口，区人力资源和社会保障局办事大厅1层，电话：3660201。
9.玉田县网点，地址：玉田县北外环西路552号，县人力资源和社会保障局1楼，电话：6163477。
10.迁安市网点，地址：迁安市惠宁大街1319号，市人力资源和社会保障局2楼，电话：7621176。
11.滦南县网点，地址：滦南县奔城镇中大街6号，县社保办事大厅，电话：4592057。
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