很多朋友喜欢直接到处找各机构的各种表格，拿到之后发现自己根本用不了。这里讲一个我曾经接管一个个性化机构时给下面个性化项目分校长设计日报时的“心路历程”，看看大家是否能从中得到什么启发正规。

基本的日报

我对日明细表报的定义其实是两种，一种支出是必培训机构要数据的记录与上报工作，但是随着ERP功能越来越强大，不论是商机培训机构资源还是各类运营数据，其实很容易就能查到，根本不需要上报。第二种是收入对当日工作的总结和明日工作的计划，因为我自己一直有记工作日记的习惯，所以我也会要求我的团队管理者也都记工作日记，再加上个性化项目本身的特点，我要求的日报是第二天早上报，所以也就有了日报中的昨日工作总结和今日工作计划。

第一次增加内容

执行一段时间之后发现，大家的总结和计划中，数据意识太差，都是以具体工作为主，几乎没有任何数字，比如已经确定的今天会有多少上门，每个上门你的目标签约金额是多少等，于是我就增加了数据汇报一栏。还是前面说的，因为一些基础的运营数据都是可以在ERP中查到的，所以之类的数据都是一些收支查不到的，或者说是一些工作计划性的数据，目的是让大家养成以数字去量化目标的思维。于是有了“计划邀约、实际到店；计划新签、实际新签；计划家长会场次、实际家长会场次；计划续费、实际续费；计划结转、实际结转”这些数据。

第二次增加内容

再后来是一次例会，我随口问了几个分校长目前在读人数和库存课时，结果发现很多人对在读人数还能说个大概范围，但是对库存课时完全不清楚，而库存课时是个性化运营时非常重要的一个概念，于是我又加了中间基础数据那一行。同时捎带着把市场数据也加上了，主要是提醒大家要时刻注意自己校区的市场资源情况，而且必须要做好分类汇总，因为之前大家对于市场资源都是全扔到一起，这样在第二年做市场计划的时候就会非常被动（此时在市场那边，我早就把市场来源做了详细的区分了）。

第三次增加内容

最后的管理日报加的有点无厘头了，是我明细表生气了加的，我发现很多校区分校长没事做，新签任务抛给销售、续费抛正规给学管，全都是销售、学管自己来，而自己就是在做一个纯粹的“管理者”。这对能力强的员工没问题，能力相对较弱的新人则只能依靠总部的销售主管和学管主管，而且分校太多，这两个条线主管根本不可能每天把所有校区跑一趟。条线主管在对员工的整体业务能力培养上没问题，但是具体到日常工作的细节就力不从心了（主要是带着顾问模板过单、带着学管过家长会），而且每个校区业绩很少，每个岗位人员不多，达不到校区设立咨询和学管组长的条件。于是我就让分校长每天要针对校区内的销售和学管的邀约情况做模拟演练。大家也都“知道”这件事应该做，但是既然想不起来，那就在日报上加上。

再后面的基本工作完成情况也是如此，既然有人总会忘记，那就在日报上体现出来做以提醒。我在周报模板里也有类似的提醒。

内容最多时的样子

到此，这个日报就变成了图中模样了，每天报的内容确实很多（我能感受到每天写日报的痛苦，我的助理每天早收入上帮我整理这些日报也很痛苦……），不过对当时的情况是非常有用的。

再后来随着大家工作越来越专业，日报内容开始逐渐减少和调整，一直到只剩下工作总结和工作计划。收支

所以，一切表格不是建立在要做表格的基础上的，而应该是建立在需求基础上的，你的机构目前需要什么表格，表格里都希望有哪支出些内容，不是越多越好，而是越适合越好。表格内容要做到根据业务需求而做动态调整。