一、标准条款
9 绩效评价
9.1 监视、测量、分析和评价
9.1.1 总则
组织应确定：
a）需要监视和测量什么；
b）需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价，以确保结果有效；
c）何时实施监视和测量；
d）何时对监视和测量的结果进行分析和评价。
组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。
组织应保留适当的成文信息，以作为结果的证据。
二、条款iso9000解读
监视与国际测量的对象应涉及组织质量管理体系的各个体系认证方面，包括所有过程、所有产品或服务、所有部门、所有层次以及质iso9001量改进需求，并编制一览表，监视与质量管理测量的实绩包括日常过程监控、产品iso9001检测、内外部审核、政府机构监管、顾客第二方审核、各类质量管理质量管理沟通会议、外部体系认证质量沟通、国际顾客投诉等，如下页表3-16所见。
表3-16组织质量管理体系监视和测量信息一览表
ISO9001-2015版质量管理体系程序文件标准培训全套资料
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