财税顾问怎么跟客户沟通（客户一般问的财税问题）

总有老板和我说，他们公司的财务人员不是很得力，在和税务沟通的过程中占不到优势。很多时候，税务怎么说，就怎么汇报回来，然后该交罚款交罚款，该改账目改账目的。那么财务如何与税务沟通才算是有效沟通？

这里先和大家分享一个小故事，这个故事还是之前听老叶讲课程的时候听到的。

一家公司的老板由于缺少发票就去找他的一个开按摩房的朋友开给了自己40万的发票用来抵扣利润，听了叶老师的课程之后觉得他们公司的业务状态直接有40万的这类支出有点不靠谱，就想去把这批发票作废。事情本来很简单，财务就到了税务机关作废这些发票。税务机关直接问这个财务，为什么要作废这批发票？财务直接蒙了，他本身就知道这个发票是老板找朋友买的，但是这也不能和税务机关直接说啊。结果他在税务机关门口和叶老师打电话说，人家问我怎么要作废这些发票，我不知道怎么说？叶老师本身就是税务出身，直接就和那个财务说，你就直接说，之前是买了40万的按摩卡，想要给客户，结果客户不要，所以就直接和店家申请了退款，这些发票也就没用了。

这个小故事当中，财务人员和税务机关的老师在沟通前根本没想过会遇到什么问题，在沟通中对于这批发票的认知也不够。还算聪明的就是没直接和税务说自己老板是买的发票，知道在外面给高人打电话。相信此类事件并不是个例，企业的财务在和税务沟通过程中或多或少都会有此类问题。

首先，要知道税务机关的老师是怎么处理企业申报的相关账目的。企业的哪些收入需要申报纳税，哪些收入是免税的，哪类支出可以抵扣，哪类支出不可以抵扣这些其实都需要有相关文件予以支持的。说白了就是税务机关来企业收税都不是乱收的，每一个小的项目都有法律支持的。那么既然知道税务机关老师的行为都是受到税法支持的，所以在和税务老师沟通之前，是不是需要财务先把自己公司业务有关的所有法律条文先找出来研究一下？在制作申报材料的时，严格按照法律相关条款进行，税务老师一旦对你的某项账目有疑问，直接把相关条文找出来，财务和税务老师针对条文来对照看审视这项业务。即便财务对于某项条文理解错误，那么也能从和税务老师的沟通当中学到相关知识。

其次，讨论问题时的态度。财务不太敢和税务老师争辩主要原因其实就是怕在争论的过程中导致税务老师不开心，然后给企业惹麻烦。其实大可不必如此，税务老师的气量没那么小，只要注意方法和技巧，那么你会发现税务老师还是挺好沟通的。当然，别太愣，直接说税务老师哪个税算得不对啊，哪一笔有问题什么的。注意保持一个双方探讨的语境即可，毕竟你要的不是这次争论赢了，而是要你对于这些政府文件的理解和运用能够得到税务老师的支持，所以说话的时候稍微注意一点没坏处。比如，老师，您看，根据xxx条款，我理解的是不是我们公司的这笔帐应该这么做？类似这样的话术多准备几个即可。

最后，有关异议处理的问题。有些账目会计在做账的时候就知道有一定的问题。就像前面的小故事，既然你知道有问题，是不是要想好相关的话术？不能被人查到了，直接就愣住了。事前的准备工作要做好，每次都靠着临场的反应来和税务老师沟通，没问题也被问出问题了。幸好之前那个财务不是在税务稽查的时候和税务老师沟通，否则税务老师肯定会让他把这些发票的来历都交代清楚，一旦交代，本来就是想注销个发票，到最后弄的和自首似的。

至于专业能力等方面的提升，其实都可以通过一些政府文件的学习找到相关的路径。有些聪明的财务人员看看政府文件，就能让企业少交点税。如果不太会用，其实也简单，找个税务机关内部的人士，拜个师。每次政府发文的时候，多问问即可。

关注我，后续还会更新更多相关内容，谢谢支持。