深圳市福永地税局班子领导(深圳市福田区税务局领导班子)

“生活在西樵的百姓群众可真幸福啊！”仲裁员潘萍萍由衷地感叹道。

近日，被评为广东省“五星级庭”称号的福永劳动仲裁庭集体组团前往佛山南海西樵仲裁庭学习交流，在参观完该镇的职能服务多合一模式及窗口标准化管理做法后，交流团的办案骨干们大呼长见识，认为西樵庭作为人社系统的全国优质服务窗口单位值得学习和点赞。

南海区西樵镇人社局陈文锋局、陆兆平副局长（兼仲裁庭长）等陪同交流团一行参观行政服务中心

据悉，福永街道劳动仲裁庭今年再次蝉联宝安区“党员服务示范岗”单位，面对取得的成绩和荣誉他们并没有感到沾沾自喜，而是紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育实践活动，保持戒骄戒躁的心态严抓服务和作风建设，在街道组织部的支持下，积极通过“走出去、请进来”的方式，邀请业务专家上门传经授宝提素质，安排办案骨干和窗口立案人员前往被国家人社部评为优质服务窗口单位的佛山南海西樵仲裁庭交流取经。面对来自深圳经济特区的交流团，一行人受地西樵镇当地人社局的热烈欢迎，局长陈文锋、庭长陆兆平亲自接待并陪同交流团参观了行政服务中心，特别是集劳动、工伤鉴定、社保、地税、工商、公证、计生和民征等十余个职能服务于一站的窗口办事模式，引起了交流团一行的浓厚兴趣，认为这种服务措施是造福一方百姓的实务之举。虽然西樵镇的常住人口才30余万，劳动争议案件纠纷年均数也仅有350余件，不及福永辖区的一半，但优质服务加调解优先的举措稳赢民心，集体劳动争议案件的调解率几乎达到100%，2016年5月该庭还被佛山市总工会授予“工人先锋号”。仲裁调解员凌韬在参观完西樵镇集劳动、社保、计生、公证、地税等多职能窗口于一体的服务模式解决百姓办事最后一站的做法后，表示“在办案经验上我们深圳有自己的优势和特点，但服务意识方面我们要认真学习借鉴，想要市民群众真满意，相比之下我们仍然有差距。”

两地仲裁业务专家、骨干就调解仲裁业务开展深度交流及经验分享

交流团团长童定国（宝安区首席仲裁、福永审理庭负责人、区仲裁专家团成员）分享介绍宝安经验及模式

随后福永仲裁庭的业务骨干与西樵仲裁庭的办案骨干进行了深入的座谈研讨，审理庭负责人、首席仲裁童定国在听取了西樵镇人社局副局长兼仲裁庭长陆兆平的情况介绍后，也代表区院分享了宝安仲裁的一些先进的办案经验，如“双标”建设（开标准庭、审标准案）、要素式办案和仲裁巡回庭等，特别是仲裁与法院的定期交流衔接、裁审统一指导做法也让西樵庭的同仁们真心羡慕了一把。福永庭作为宝安仲裁系统的优秀代表，也分享了近年积累和总结的“呼叫转移”移动仲裁庭、“走企进园”精准普法、书记项止推进调解组织建设等微改革创新项目。两地仲裁的业务骨干还就一些疑难案例、审办案件程序及效能等问题进行具体的研讨论交流，西樵庭仲裁员罗应和对福永仲裁庭的结案时限及速度表示惊讶，感慨之余便讲到只能“深圳速度”来形容。

两地仲裁办案核心骨干在研讨会后合影留念

交流活动结束后，福永仲裁庭在总结中也迅速掀起了一股学习讨论的热潮，大家对照他人好经验查找自身不足，巩固好做法的同时也讨论如何再升级和优化窗口服务。据该仲裁庭负责人蔡仲安介绍，通过走出去既增长工作人员的见识又拓宽了视野，才能看到差距、取到真经，以更高的榜样为标杆，内心就会有一种赶超的急迫感，从而为转变作风态度提供源源不断的动力。

（通讯员陈泉桦 童定国 张彩媚 文/图）

福永劳动仲裁近年也总结和积累一些促服务、增效能的举措，得到了西樵仲裁庭的高度评价和赞许。