据介绍，根据《黑龙江省城市供热条例》及《哈尔滨市城市供热办法》的相关规定，有下列情况之一的，不得申请停止用热：
1、非分户供热用户；
2、分户供热用户控制阀门在用户室内等不具备停止用热控制条件的；
3、新建建筑和既有建筑分户改造在供热设施保修期内的供热设施，保修期为两个供热期；
4、冷山、底层、顶层用户等可能危害相邻用户用热安全和室内公共设施安全运行的。
需要办停热业务的市民需要携带哪些证件呢？据介绍，房主本人办理时需携带身份证原件及复印件、房产证（或购房合同、公有住房承租证）原件及复印件到收费大厅窗口进行登记办理。若房主本人无法到场办理，可由代办人携带房主身份证原件及复印件、房产证（或购房合同、公有住房承租证）原件及复印件、代办人身份证原件及复印件和由户主本人签署的委托书到收费大厅窗口进行登记办理。符合条件的用户在办理停止供热申请前，应结清此前所欠费用后方可办理相关手续。未按时限（9月6日起至9月30日）办理报停手续的，将不再受理停止供热申请，所有未提交申请及不符合相关条件的用户一律视为正常用热，按照全额热费缴纳供热费，逾期将支付违约金。
办理地点：捷能综合业务收费大厅
地址：松北区热源路373号
附近公交线路：
学子街站：29路、127路、松北新区环线1路、松北新区环线2路
龙江第一村站：123路
受理日期：9月6日-9月30日 （周六、周日休息）
办理时间：8:30-15:50
暂停供热审批合格后，直接在综合业务收费大厅交费，其他网点无法办理停热交费业务。
正常缴纳热费的用户，为避免排队和拥挤，可在以下方式进行交费：
1、前进市场收费大厅
收费地址：松北区前进综合大市场正门东侧,松北区世博路373号；
交通路线：35路凯利广场站前进150米，122路金色江湾站前行530米；
2、锦绣家园收费网点（十一之后营业）
收费地址：松北区江安街107号（锦绣家园小区物业办公楼一楼）；
交通路线：123、145路锦绣家园站下车前行至锦绣小区物业办公楼；
3、 左岸收费网点（十一之后营业）
交通路线：公交123路；129路；216路在保利公园9号站下车即是；
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