宁波江北国家税务局征管科(国家税务总局宁波江北区税务局)

今年以来，国家税务总局宁波市江北区税务局紧扣中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，采取一系列暖心贴心服务举措，切实为纳税人缴费人办实事、做好事，区域税收营商环境不断优化，各类市场主体活力持续迸发。

聚焦征管改革 加速建设智慧税务

今年以来，江北区税务局将推进数字化转型作为深化税收征管改革的重要途径，持续完善各项数据链条，集成推动业务流程、制度规范、数据要素、岗责体系一体化融合升级，逐步构建“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据服务、用数据协同”的数字化转型新格局。

近日，宁波江北天达机械有限公司财务负责人江小芬体验到智慧税务带来的便利。她介绍，当前正值年底，杂事多，一忙起来她便忘记去办理一笔缓缴税款的业务，多亏税务局的智能机器人来电，提醒她及时申报并享受税收优惠政策。

江小芬提到的智能机器人来电，是区局推出的“税小蜜”机器人智能外呼服务。该服务依托语音识别和语义理解技术，由“税小蜜”对符合条件的企业进行定向外呼，提醒企业申报，并精准推送税收政策。

智能机器人的作用不仅体现在前端服务，更大的优势在于后台。在征管方式上，江北区税务局依托大数据开展智能化分析，重新梳理工作职责，由过去“以管户为主”，转变为现在“税种 事项”的管理模式，税收征管效能大幅提升。

聚焦营商环境 持续升级便民办税

近日，在第30个国际残疾人日来临之际，江北区税务局与区残联开展“税惠政策进企业”等活动，帮助企业及时享受关于支持残疾人就业的一揽子税收优惠政策。

第一时间享受到减免红利的宁波市江北名正电机有限公司法定代表人顾武军高兴地说：“我们企业残疾职工人数占总人数的30%，在近年转型升级过程中，协调企业发展与保障残疾人就业之间的关系，一度让我感到有些为难。税务干部了解情况后，直接把政策送上门，帮助我们有针对性地解读和落实助残税收优惠政策。”据了解，该企业因安置残疾人每年享受企业所得税加计扣除140万余元，城镇土地使用税减免3万余元，残疾人就业保障金减免1万余元。

除了精准送达政策，江北区税务局还聚焦纳税人缴费人的难点堵点，开出多张“药方”：积极推行网上办、自助办、邮寄送、线上答“非接触式”办税，提供7×24小时“不打烊”税费服务；全面推行“首席联络员”制度，对全区150家高新技术企业提供定向服务；积极打造10分钟办税服务圈，进一步扩大自助终端覆盖范围，打通便民办税“最后一公里”；通过数据互通共享，联合11家金融机构推出一批“税银互动”信贷产品，帮助企业解决融资难问题。

聚焦服务质效 细编密织监督网络

“尊敬的特邀监督员，诚邀您参与‘清廉站所 基层行’监督活动……”近日，江北区税务局面向全区19名特邀监督员发出邀请函，邀请他们对辖区3个基层税务所纳税服务、纪律作风情况进行监督。

通过开展特邀监督员监督活动，发现不足，征集疑难问题，有利于进一步提升纳税服务水平。自2019年推行特邀监督员制度以来，江北区税务局针对政策落实、纳税服务和税收执法等方面开展外部监督。截至目前，该局累计举办座谈、明察暗访、走访企业等活动18次，向特邀监督员寄送各类政策资料600多份，聘任或任命19位特邀监督员。

“从2019年起，我就受邀成为一名特邀监督员。”宁波水表股份有限公司财务总监徐大卫介绍，这次监督活动与以往不同的是事前不打招呼，从活动一开始就直奔基层，对税务所和办税服务厅进行明察暗访、蹲点调研。

同时，为进一步强化监督问效，江北区税务局创新监督执纪方式方法，在机关各科室、各税务所设立兼职纪检监察员，作为监督“网格长”，对每一个分管区域负责，紧盯重点岗位、关键环节，实现税收服务跟进监督、精准监督、全程监督，有效降低税务干部执法风险。

江北区税务局相关负责人表示，该局将深入学习贯彻党的十九届六中全会精神和中央经济工作会议精神，在深化税收征管改革、落实减税降费政策等方面提质增效，以优异成绩迎接党的二十大召开。