线上课堂搭配文字讲义 推动税费优惠政策有力落实
多渠道主动征集企业诉求 打造全方位税企互动平台
新乐市税务局受到总局“你来问我来答”系列讲堂活动的启发，积极与企业沟通，利用微信、QQ、钉钉等线上社交平台以及电话联络，收集企业的相关税费问题。通过前期内部工作部署与沟通，建立分行业、分税种税收政策服务专线，打造一个全方位的税企互动平台，及时解决纳税人诉求，融洽了征纳双方的关系，提高了纳税人满意度。
新乐市税务局运用多年来在普法先进单位建设中取得的优秀经验和做法，建立纳税人和缴费人联系台账，同时借助微信、QQ等线上平台，在每次“税务讲堂”后向纳税人与缴费人发放问卷调查，征求业务办理意见和建议，并及时将后续处理意见清晰地反馈给企业。通过问卷调查和意见反馈的双向互动，保证税费优惠政策在“你问我答”中落实落细。
2020年新冠肺炎疫情期间，新乐市税务局组建助企服务队，针对疫情防控重点保障物资生产企业，深入车间、厂房实地查看，将企业的办税难处记录在册，提出解决建议，由此还收到了纳税人赠送的“同舟共济战疫情、共克时艰勇担当”锦旗。
及时收集税费热点话题 多措并举解读重点优惠政策
新乐市税务局根据前期收到的新乐市各企业的主要税费办理需求以及相关反馈情况显示，“个人所得税综合所得年度汇算”成为第一热点话题。针对这一热点话题，在原有的专业化税种解答团队的基础上，又借助“税务讲堂”活动，不仅为纳税人提供了详细的个人所得税APP下载、使用操作手册等指引材料，还为纳税人提供了专业的操作视频，保证纳税人可以正确及时地在汇算期内办理个人所得税汇算。
精准发力满足企业需求 助力疫情期间企业复工复产
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