【探访】
智能银行很聪明
办卡查账户转账买理财自己都能办
记者走进市工行营业部看到，大厅的正中央摆放着一组智能设备，不少市民则围在机具前办理着各项业务。与之相对应的是，在柜面等待的市民则少了不少。记者从市工行获悉，去年该行引进多套智能设备，在市工行营业部和文昌阁支行试点“智能银行”，90%的银行非现金业务都可以在智能机具上完成。
据工行相关人士介绍，智能银行是可以提供全天候自助和远程人工服务模式的智慧型银行，由智能终端、产品领取机和智能打印机三部分组成。在智能终端可供市民办理开户、账户查询、电子银行注册、转账汇款、挂失、购买理财产品等业务。产品领取机可支持市民一站式申请和发放借记卡及网上银行U盾、电子密码器。智能打印机可提供自助打印回单、对账单、账户明细等服务。
【体验】
自助办卡全程不到3分钟非常便利
智能银行功能有多强大？记者在市工行营业部的“智能终端”机具上看到，该机具的功能极其强大，在电脑页面上就有“常用功能”、“业务查询”、“电子银行及互联网”、“理财业务”、“账户开立及补办”等多重选项。记者发现，凭借机具，可以办理个人大额转账汇款、新开借记卡、开通网银和手机银行、修改密码、个人账户明细打印和盖章、U盾和密码器申领及挂失、结售汇、理财产品购买、银证转账等六十多种个人非现金业务，未来甚至还能挂号看病、缴学费等。
记者在智能终端上试着体验了一回办卡业务。记者在“产品领取机”上点击“我要办卡”，插入身份证，机具就自动核对相关信息。记者选择要开立的卡种，然后现场视频拍照，用电子笔完成签名并递交申请，后台系统快速完成审核，机具随后吐出回执单。不多时，机具就立马吐出了一张芯片卡，办卡前后不足3分钟。
【反响】
市民很青睐，一季度扬州工行
“智能银行”办理业务10万笔
对于“智能银行”，市民认可度如何？记者探访发现，由于“智能银行”的便利性，尝鲜的市民不在少数。“以前办卡单子一填错就要重新来，现在有智能机具就方便多了，3分钟就办好了新卡”刚刚拿到借记卡的市民赵女士对记者说。 由于免去填单和排队等流程，以前二十分钟的业务现在两三分钟就能搞定，智能银行办理业务的效率大为提高。
据工行统计显示，扬州工行智能银行今年一季度共计受理各项业务笔数达10万笔。其中，共签发11067张银行卡，发放U盾814个，市民通过智能银行转账达9096笔，总金额达到了451万元。“考虑到一季度包含春节等长假，工作日时间相对要少一些，二季度各项数据应该还会进一步上升。”市工行结现与电子银行部负责人对记者说。
【声音】
“智能银行”
取代人工服务是大势所趋
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