办好金融服务粤港澳大湾区建设的“大事”
该行积极参与粤港澳大湾区建设，制定“服务粤港澳大湾区综合金融三年行动方案”和“服务深圳建设中国特色社会主义先行示范区行动方案”，设立专项信贷额度，去年全年在粤港澳大湾区贷款增量占全行贷款增量近40%。大力服务民生就业，在广东省新增就业岗位1663个，2020年在广东省（不含深圳）缴税超过87亿元，占全行的65%。全力助推脱贫攻坚，在省内对口帮扶33个贫困点，派出28名扶贫干部，帮扶1283户贫困户、3631名贫困人员,目前均已实现全面脱贫；其中总行定点扶贫韶关市翁源县渔溪村成为全国15个“产业扶贫”优秀案例之一。推出专项扶贫金融产品，截至2020年末，在广东地区金融扶贫贷款余额超过13亿元。
办好金融浇灌实体经济的“要事”
对于广发银行而言，以金融力量扶助小微企业等实体经济，就是“要事”。广发银行聚焦客户需求，出实招硬招解决实际问题。让利小微企业，截至2021年5月末，全行普惠小微客户办理延期还本付息近5000户，延期本金和利息近90亿元。将普惠型小微企业一般贷款FTP优惠幅度扩大至80BPs，其中首笔首贷客户优惠达100BPs，并通过主动承担客户费用、下调和免除服务收费等方式切实让利于小微企业。普惠型小微企业融资成本下降明显。
广发银行聚焦产品创新，继“税银通”之后推出又一款普惠金融全线上化信用贷款产品 “银电通”，为小微生产型企业客户提供全流程线上化服务。已在武汉、天津、郑州等多家分行出账。此外，广发银行“税银通”余额突破35亿元，为超过4000户小微企业客户提供了资金支持。“保银协同”搭建政、企、银、保四方合作模式，以服务实体经济为导向，依托中国人寿优化业务协同模式，整合保险、投资、银行板块资源，重点投资“一带一路”、京津冀地区、长江经济带、粤港澳大湾区等重大工程，输出融资、结算、投行、保险等一揽子金融服务。
办好全心全意为人民服务的“实事”
广发银行各直属分行、营业网点把当地客户、基层、职工“急难愁盼”的事情放在心上，办在实处。在为老年人提供贴心金融服务方面，广发银行肇庆分行首家长者银行网点已于近日正式挂牌成立，网点设立了长者服务区，增设了老年客户阅读角、爱心服务窗口、爱心专座、防诈专题宣传区等便利设施。截至目前，广发银行全辖800余个营业网点中，已有超过780个营业网点开设了针对老年人的绿色通道或专属服务窗口，占比超过96%，推动社保业务便民化。
广发银行广东省内各分行配置社保卡实时制卡机具，实现第三代社保卡即时发卡及补换卡；开通线上专属二维码申领社保渠道，大幅提升用卡效率与客户体验。多家分行针对老年客户及特殊客户，免费提供上门金融服务；其中清远分行作为清远市首家无网点服务到农村的银行，开展“送社保服务”到13个无网点乡镇。
办好防控疫情守护客户员工健康安全的“急事”
广发银行关爱员工，特殊时期见关怀。集中安排核酸检测，配合政府大规模核酸检测要求，在总行大楼、南海广发金融中心为员工设置集中核酸检测点。积极组织员工参加疫苗接种，响应政府提高疫苗接种率的号召；接下来还将组织员工、共同工作人员及员工家属接种疫苗。加强日常关怀，为员工提供口罩、消毒酒精等防护物资，在食堂提供防疫茶，做好场所常态化消毒，在细微处为员工办实事。
专题撰文/梁海祥
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