江口中国银行开户行及支行(龙口南山中国银行开户行地址)

为进一步提升网点服务质量、提高客户满意度，加快建设标杆网点的步伐，工商银行江口支行制定有效措施，加强ATM机具的运行管理工作，发挥ATM分流引导“小助手”的职能，确保机具的正常运转，有效提升网点服务效率。

该行首先从制度考核上着手，责任到人，指定ATM管理员对机具的可持续运转进行检查、维护，确保ATM全天候稳定运行。同时，加大正常使用率指标的考核，发挥绩效考核的杠杆效应，运行指标达到规定上限给予奖励，未达到规定要求，给予一定处罚，充份调动员工的积极性，增强管理员工的履职义务与责任心。

有效沟通、协同配合是该行加强机具管理的着力点之一。该行有效发挥大堂经理厅堂巡查员的职能，协助网点ATM管理员加强自助机具的检查工作，排除卡钞、吞卡、现钞不足、故障等情况的发生，确保机具正常运转，发挥自助机具分流客户、提高效率的作用。该行还加强与科技部、现管中心的交流互动，组织员工进行ATM维护知识、案防实例的再培训、再学习，确保遇到紧急情况、网点员工可以快速处理并解决难题。

另外，ATM辅助设备的检查也是该行紧抓不懈的工作重点之一。该行在确保求助标语、安全提示标语等粘贴到位的基础上，保证监控系统、照明设备的正常稳定运行，切实提高机具效能，增强客户服务满意度。