近日，笔者从人民银行河源市中心支行获悉，该支行坚持党建引领，积极践行“征信为民、征信惠民”理念，以“四聚焦 四着力”（聚焦需求热点、融资痛点、工作重点、宣传要点，着力优化征信查询服务、破解中小微企业融资难题、解决群众实际困难、营造良好信用环境）推动征信便民服务暖人心，有力提升群众对征信服务的获得感和满意度。
据悉，该支行针对群众反映的个人信用报告查询不方便等问题，统筹部署个人信用报告自助查询代理点布点扩容工作。目前，辖内个人信用报告自助查询已逐步实现市、县、区、镇四级阵地覆盖，满足公众查询服务需求，全市已布设20处个人信用报告查询服务点。今年下半年，计划将进一步扩大布点规模，力争实现年度新增代理点50%的突破，加快填补布点空白区域，提升征信服务效能，让群众“少跑腿”。
针对群众普遍反映信用报告难以读懂、网贷平台征信记录无法修改、企业无中征码导致不能查询企业信用报告及其他政策性等问题，该支行建立涉疫情征信异议、投诉工作快速响应机制，主动接受信息主体异议申请，做到疫情期间的征信异议工作及时处理和反馈。截至2021年7月末，辖区地方法人银行机构分别为受疫情影响的个人、企业调整还款安排或征信记录364人次、238家，有效保障疫情防控期间群众的征信权益。
此外，该支行积极探索传统广播站和新媒体融合之路，以乡村广播站为突破口，利用乡村“大喇叭”时效强、覆盖广、收听便利的特点，自编自创《征信乡村广播站:珍爱信用记录 享受幸福人生》视频，生动形象地宣传党史故事、征信知识等，让诚信教育更接地气，打通征信宣传“最后一公里”。
【通讯员】黄文 邱嵩
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