纳税人，请记住12345和12366
从小，我们就知道遇见事情拨打110、遇见伤患拨打120、遇见火灾拨打119等。现在，纳税人遇见涉税问题可以拨打12345或者12366了哟，你知道吗？
12366作为全国税务系统的统一服务热线，将以分中心的形式归并到所在地的12345里面，保留号码和话务坐席。12366作为12345的分中心，将为12345做好支撑，无缝连接和快速办理12345转办的诉求，共享相关咨询数据信息，为纳税人提供更优质、更便捷、更精细的服务。
首先，纳税人现在可以选择这两个渠道来进行税务相关问题的咨询了，可以实现1 1＞2的目的。一般问题，可以直接咨询12345，更复杂、更专业的可以咨询12366。
然后，为纳税人提供的服务时间会更长。12366将会按照7*24小时人工服务的标准，科学匹配12366的人工服务人员，为纳税人提供更好更优质的7*24小时的纳税人相关事宜服务。
最后，为纳税人服务的效率会更高。12366将借鉴学习12345的方法、经营，进一步的完善纳税人对纳税人诉求、转办、反馈、投诉、办理的处理机制，以此来带动12366的接受诉求的响应率以及解决率和满意率。
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