装饰装修公司属于什么行业类别(装饰公司行业)

每一步都做扎实，成为细分市场装饰的最佳实践。

01 趁势而上

上一期内容，我们报道了阿里、贝壳开始新一轮调整。天猫家装、淘宝极有家、每平每屋整体合并，贝壳围绕“一体两翼”的新战略，加快了组织架构调整。作为家居家装领域的两大活跃平台，都期待用数字化技术变革产业，而且从各自的发展历程来看，有改造行业的成功实践，尤其是贝壳在房产交易行业积累了很多经验。

数字经济，也符合产业变革的大势。1月12日，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》。规划指出，新一轮科技革命和产业变革什么深入发展，数字化转型已经成为大势所趋，2020年，我国数字经济核心产业增加值占国内生产总值（GDP）比重达到7.8%，数字经济为经济社会持续健康发展提供了强大动力。

到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。数字化创新引领发展能力大幅提升，智能化水平明显增强，数字技术与实体经济融装饰合取得显著成效。

数字化，已成为当今商业社会的一个高频词汇，也是各行业的一次集体升级行动。数字化浪潮冲击下，有趁势数字化快速起飞的行业，也有比较滞后、提升空间很大的行业，例如，装饰装修类别行业。大而传统、线下属性重、非标复杂、重度依赖人的经验，所以数字化的渗透一直不够深。

最近10年的居住产业链，不管是房产开发商、房产交易平台、家居卖场、公装企业、家居建材都经历了高速发展。但与之不匹配的是，整个行业进化缓慢，科技属性还不够强。往前追溯，也只有零星企业在涉及数字化，如面向房产经纪行业的贝壳，面向大建设行业的广联达、面向地产商的明源云，还有家居行业的圆方软件。装饰装修产业真正意义上开始有数字化意识，也是最近10年，涌现出酷家乐、三维家、每平每屋设计家等一批公司。

之前看到一个投资人的观点，中国企业并没有完整地走完“信息化”的历史阶段，中国的企业主对信息化所带来的降本增效的价值认同并没有切身的体会。类比装饰装修行业更是如此，粗放式野蛮生长仍然是过去二三十年的主要特征。

但是，我们经历过或正在经历的市场红利、行业红利、模式红利、廉价劳动力等传统要素资源约束趋紧，传统比较优势趋弱，高素质人才、技术、数据等新要素的作用将更多凸显，行业竞争的门槛在提高，原有经营逻辑面临挑战，增长压力变大，对于装饰装修行业，所谓的顺势而上，应该要抓住科技助力传统产业升级的大势。装饰装修信息化、数字化发展滞后，但是作为一个数万亿的垂直大市场，肉眼可见的机会摆在那。

02 “慢”才是客观节奏

去年3月，《树懒》发布了一份《2021年中国居住产业数字化发展研究报告》，曾围绕住领域的数字化做了系统分析，其实今天回过头看产业链发展，这10年代表的是行业的一个发展周期，也是一次蜕变。互联网家装概念破碎、大量家居建材企业上市，草莽英雄时代褪色，依托红利发展起来的组织开始面临瓶颈，毛利持续走低，行业到了新的分水岭，更加考验企业的经营质量、能力和效率。

聚焦到数字化升级维度，行业发展的周期中，整个服务链条上的一部分环节已经完成了数字化，提高了效率，尤其是以酷家乐为代表的云设计企业，帮助设计师提高设计能效、快速出图营销的方面，已经建起非常不错的竞争优势。整个服务链条，前端营销环节的数字化代表了其中一环，真正复杂的还在后端，这也是目前存在的矛盾点：前端的设计体验与后端的实施交付严重脱节，实现真正的所装修公司见即所得还有点距离。

不管是产业链，还是科技角度，改造“难”、进化“慢”才是行业客观的发展节奏和共识，很难有跨界者能够迅速建立起自己的绝对优势，包括巨头公司。在这样的状态下，底盘一直都在，很多问题需要用新逻辑重新审视，尤其是传统产业升级数字化的话题。

资本给予这一领域的数字化公司不低的估值，少则数十亿，高则上百亿，今天重新去看，大多发展都不及预期，甚至有点被动，原因在于，各家在垂直行业的软件服务市场，并未真正建立自己的护城河和规模经济效应，缺乏竞争壁垒，收入和利润都不理想。本该在修炼内功、结硬寨的时候，大多疲于奔命，这不是健康良性的发展状态。

这跟所处的行业有关，企业对数字化投入存在犹豫，尤其中小企业当成一种负担，传统的经营习惯很难改变，愿意长期投入的企业基数并不大，归根结底，企业对数字化所带来的降本增效的价值认同不够强烈。

但更多的还是主观原因，市场上现有的产品价值单薄，没办法满足企业深层次的需求，尴尬的点在于，以实施交付为核心的行业，问题恰恰出现在交付的缺位，这个gap始终无法填平，行业场景Knowhow深，需要专业背景的人有足够的理解，对业务流程、组织管理，甚至灰色模糊地带都有一定的经验。

同时，又需要具备IT软件思维的人开发出系统，只有将IT软件思维与工程思维有效结合起来，再经过大量真实的订单装修公司验证，才有机会打磨出来。真正能做好数字化的企业，最有可能还是来自于行业内，这句话不是没有道理的。这么多年来，有资本、有资源的大厂始终没有在这一垂直赛道快速取得成绩，原因在于很多业务场景的需求无法触及到。

03 新的核心价值：数字化实施交付

产业链数字化跑道上，不少企业都得到资本的青睐，不管是已上市的广联达、明源云，还是获得知名投资机构认可的酷家乐、三维家等。“数字化”一直是《树懒》重点研究的话题，接下来还会做相应的专题报道，还有很多新的数字化价值等待解锁，以及更多新入场的企业，尤其是复杂度高的行业，越需要科技的赋能，「得数科技」是其中一家，此前发布的《2021年中国居住产业数字化发展研究报告》也提及过。

得数科技是DEWE德韦国际埋下的一颗数字化种子。后者是为高端别墅及顶级豪宅提供专属定制服务的装饰装配公司，2016年底成立，经过三四年的发展，已经成为豪宅装饰领域的品牌化企业，服务过多位商业领袖。

DEWE德韦国际所面对的客群，每一个项目恰恰对精准化交付品质要求很高，且整个管理过程比较复杂，不管是设计端、实施端、制造端以及管理运维，都需要很高效的嵌套在一起，市面上的软件无法满足实施操作的需求，得数科技创始人韦峰认为，这既是一个行业难题，也是市场空白点。装饰公司

“过去30年，装饰装修行业是草莽英雄时代，市场大，钱相对好赚，如今那个时代已经过去了，这么多年，装饰行业的作业方式、消费者认知都没变，但是业务群体、竞争环境都发生了变化，大部分还在用原来的绩效模式管理公司，每年投入大量的钱在找流量，获客成本和管理成本逐年增加，利润越来越低，很多公司吃不消，但是惯性使然，只能通过这种模式去维系生存，很难改变。”韦峰谈到。

说到底，时代变了，企业变革的步伐没跟上，并没有真正打破原有的局限发展思维，及时构建新的能力模型。装修公司从本质上讲，是服务驱动而非产品驱动的，因为它本身不生产产品，设计、管理、非标服务者的能力标准化以及价值观的运营，才是装修公司得以发展的底层根基，也是需要重点打造的竞争力，运营思路上从过去依赖个人经验到相信系统，装饰公司能够跑出来的，一定是管理体系做得足够扎实、拥有数字化能力的公司。

韦峰表示，得数科技的出发点很纯粹和专注，就是用数字化的方式来解决项目的实施和品质交付，任何脱离了项目交付、不能解决落地都无济于事，再怎么酷炫的技术都没有长远价值的。交付的意愿大家都有，唯独缺乏交付能力，而好的交付，实际上是跟人没太大关系，而是跟标准、管理有关。真正值得探索的是，能够落地的数字化交付系统，这也是数字化企业新的核心价值。

04 将技术标准化

从“效果”到“交付”，实际上有很远的距离。最难的是，要对业务流程有完备的认知，如属于果纯技术团队开发出的行业产品，卖给专业化、商业化感觉很强的人，这条路很难走通，行业的案例不在少数。

我们首先得承认，装饰装修是个技术活，真正好的数字化产品是要将装修的技术，全链条每一个繁琐的环节工艺都数据化，每个产品、各个工种的施工标准沉淀到系统里，形成一个完整的作业标准手册，未来能够不断复用。装饰装修行业的趋势是工厂化、标准化、现场装配化的，一定靠标准化的流程和数据来管理，不再单纯依靠手工作业的经验。

虽然都是以数字化作为出发点，得数科技并不与酷家乐等公司形成正面竞争，各自所处的阶段也不同。酷家乐是以前端设计营销为突破口，解决设计师效率的问题，从家居到全空间领域转型，这是一条路。得数科技则是以终为始，从工程交付角度出发，用“工程思维”去倒推演化数字化的发展逻辑与实际运用，真正做到设计实施一体化，这是最大的特点。

行业认识到“慢”才是客观节奏，得数科技并没有谋求“一日千里”的冒进发展模式，而是聚焦把产品打磨好，把核心价值做厚，形成自己的根据地。就像工程造价行业的广联达，地产生态链的明源云，都在各自领域占据了战略要地。

目前，得数科技以豪宅项目作为验证案例，构筑最小的单元组织，花最小的代价去验证商业模式，将整个流程跑通，然后完善开发平台，继而验证平台和搭建专业的团队，每一步都做扎实，成为细分市场的最佳实践之后，未来推向市场时，一定是经属于过大量实际什么的业务场景实践，韦峰希望，未来能将得行业数科技打磨成一个数字化赋能平台。

与数字化实施形成配合的是双元制人才体系，这是得数科技（德韦国际）的另一张牌，目前已经初步验证，数字化系统、双元制人才、工程管理形成一个小生态。数字化系类别统解决的“实施标准与交付落地”的问题，双元制人才结构体系解决的是“谁来实施”的问题。关于双元制人才，后续有机会再做详细分析。

只有这几个齿轮都调试到最佳状态，每一步条分缕析，交付的水准才能提上去，客户体验一定会升级。得数科技如果迭代出来一个与行业适配装饰公司的系统平台，在行业的施展空间还是很大的，未来有很大机会朝着SaaS化方向发展，成为数字化的一个新开端和新样本，由顶级豪宅市场下沉到泛装饰装修市场，中低端和高端的实施过程所经历的复杂程度不一样，顶级豪宅有自己的壁垒，由低往高相对较难，由高到低则容易形成降维打击。

- 结语 -

行业经过几轮跌宕起伏和洗礼，越往后发展，竞争环境会更“清澈”，靠讲故事来发展难以为继。这也要求企业要静下心来，重新回归企业经营常识，把基本功做扎实，不求一步将军，但求日拱一卒，锤炼足够坚实的商业模式。过去10年，数字化企业找到生存空间，崭露头角，但市场的覆盖密度依然有限。