国家税务局河北省桥西区税务局(河北省石家庄市桥西区税务局)

石家庄桥西税务局提高效率，缩短人工综合窗口平均办税时长。 刘军 摄

石家庄桥西区税务局智能办税厅。 刘军 摄

面对突如其来新冠疫情，非接触式人工智能办税威力尽显。据统计，石家庄桥西税务局自助办税总量由3月份的16327笔，提升到5月份的25243笔，三个月增长8916笔，环比增幅54.6%。5月份自助窗口和人工窗口累计办税44239笔，其中自助办税占总数的57.06%，扛起了办税服务的“大梁”。

税务部门还把发票由“上门领取”变“邮寄到家”，纳税人只要登录河北省“电子税务局”，发起领票申请，邮政部门就会把发票邮寄到纳税人手中，且当日邮，次日达。

石家庄桥西区税务局局长孙毅忠介绍，该局服务着62409户纳税人，智能办税推行以来，各项业务实现了“一升、二无、三下降”。一升即一次性办结率达到98.6%，同比上升2.6个百分点。二无即简易办税、自助办税事项实现无等候时长，现场纳税人不超过36人时，无需启动智能叫号功能。 三下降即综合人工窗口同比下降9分54秒，人工窗口平均办税时长同比下降15秒，人工综合窗口月叫号量18996人次，同比下降3827人次。